鱼骨图分析.ppt

文档介绍：鱼骨图分析
第一页，课件共18页
主 题
鱼骨图定义
鱼骨图形式及类型
使用步骤
原因分析的要点
案例分析
第二页，课件共18页
I 鱼骨图定义
原因和影响图表(Cause and Effect Diagram)，也叫特性要素法，是一种用来说明质量特性，及影响质量的主要因素与次要因素三者之间关系的图形。由于形状类似魚骨，因此又称为「魚骨图」，
它是日本质量管理专家石川馨教授于年所创 其最初的目的是改进生产制造企业中车间的质量控制工作
第三页，课件共18页
鱼骨图常用的形式
过程失效模式
人
测
环
法
机
料
中间原因
第四页，课件共18页
5M因素
人（Man）－人力:造成问题产生的人为因素有哪些
机（Machine）－通常是指软，硬件条件对于事件的影响
料（Material）－基础的准备及物料
法（Method）－与事件相关的方式与方法问题是否正确有效
环（Mother Nature/Environment）－内外部环境因素的影响
第五页，课件共18页
案例
因果图还能表达
其他环境中的因果关系
鱼的脊骨上几根最大的鱼骨表示
主要的原因类别
主要类别中的较小鱼骨表示主要的原因
第七页，课件共18页
头脑风暴法
鱼骨图常用的方法
头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
第八页，课件共18页
鱼骨图的主要类型
整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）
原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）
对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）（由于原因型鱼骨图最常用，本次培训以原因型鱼骨图为主）
第九页，课件共18页
使项目小组能集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或组员的不同的个人观点
使组员了解项目小组在围某个问题时产生的集体智慧和意见, 有助于找到有效的解决方案
使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状
鱼骨图的主要作用
第十页，课件共18页