文档介绍：办公室礼仪规范
培训目的：
，使您适应日常工作场合的礼仪要求；
（公务）拜访及接待客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
，让您的每一位客人宾至如；
4. 塑造良好的个人职业形象和企业形象。
目 录
总台礼仪
称呼礼仪
问候礼仪
引见礼仪
打招呼礼仪
介绍礼仪
名片礼仪
握手礼仪
入座礼仪
敬茶礼仪
递物与接物礼仪
交谈礼仪礼仪
站姿
坐姿
走姿
鞠躬礼
致意
迎送礼仪
乘车礼仪
酒席礼仪
上下楼梯、进出电梯礼仪
电话礼仪
清洁工礼仪
办公室礼仪规范应注意的其它事项
总台礼仪、称呼礼仪及问候礼仪
总的要求是：礼貌、庄重、正式、规范，正确、恰当反映自身的修养，和对对方的尊重程度。
仅称呼职务，例如“董事长 中午好！”
仅知道姓，称呼“姓+先生/小姐”，例如“王先生 上午好！”
知道姓和职务的，例如“柳总 早上好！” “何总 早上好！” “蔡总 下午好！”
、不认识的，“您好！” “ 早上好！” “中午好！” “下午好！”
总台礼仪、称呼礼仪及问候礼仪
“请您稍等，我通报一下！”
“请问您找哪位？有预约吗？”
“请您跟我来！
“我带您过去他办公室！” 、“我带您过去找他”
“对不起，他去***了。”
“您问你怎么称呼？方便留下联系吗？他回来后，我转告他。”
（问候时,请起身，眼睛平视对方眼睛,面带微笑。
须注意肢体语言、口气、表情和眼神。）
引见礼仪
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
引见礼仪
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就视情况要按照职务的高低，或按顺序介绍。介绍完毕，先后退一两步，再转身走出房间，应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上（如果原先门是敞开的，不必关门）。
打招呼礼仪
已经打过招呼，在办公场合、盥洗室不经意碰见，面带微笑喊对方“董事长！”、“韩先生”、“沈总”。
人多场合或会议场合 打招呼形式：点头、欠身、招手、脱帽、致意。点头适宜于不宜交谈场合。
介绍礼仪
自我介绍
落落大方地报出自己的姓名，说自己在哪个部门，哪个岗位工作，表达自己的友善、诚意和自信。