文档介绍：农商行培训心得体会
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农商行培训心得体会农商行培训心得体会:农村商业银行学习心得体会
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一切从客户的需要出发，一切从市场的需要出发，已成为银行经营行业的自觉准则，在当前个人投资渠道增加，金融意识增强，对服务品种、服务质量、服务效率提出更高要求情况下，我行将强力推行客户经理制。按照以市场为导向，以客户为中心的原则，对有利于信用社经营发展，能为信用社带来比较稳定，且较大经济效益的优质客户都配备客户经理。同时确定客户经理的职责和权限:对客户宣传和贯彻落实国家的方针、政策，建立客户管理台帐，掌握客户存贷款变化趋势，争挑单位存款和基本帐户，做好贷款营销，积极为客户代收代付、票据解付、信息咨询、财务顾问、资信调查、中介服务等中间业务，推广新的业务品种，为客户寻找合作伙伴，拓展购销渠道，以及根据客户的需要和业务发展，为客户提供全方位金融服务等。在对客户经理考核上贯彻考评奖惩办法，对客户经理的工作业绩进行量化考核，做到奖优罚劣，扬先策后。【农商行培训心得体会】【农商行培训心得体会】
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四、强化软硬件基础建设，以不变应万变
以电子通讯和计算机为中心内容的金融电子化是发展各项业务的技术依托，也是实现金融经营和业务处理现代化的必要前提和基础。同样，新业务的拓展与提高也迫切要求加快电子化建设步伐。我社将集中科技力量攻关，在实现区域性、系统性联网，建立全国性的信息共享通讯网络，形成农村商业银行自己的完备的信息系统，为整个业务的发展创造技术和信息条件。:
五、以人为本，实现集约化战略，为信用社市场拓展提供人力保证
长期竞争和发展的实践表明，信用社自身人才队伍的拓新精神与业务创新能力，高科技应用等能否坚实有力，决定着信用社竞争是否能取胜。因此，在我社今后的市场拓展过程中，将注重培养其相关性人才。一是积极培养管理型人才，将懂经营、会管理、开拓能力强的优秀人才提到领导岗位上来，培养他们敢为人先的拼搏意识，激发他们为我社的市场拓展工作献智献计;二是培养公共型人才。着力组建一支精明能干的客户经理队伍，通过有计划的培训教育，形成专业性的公关队伍，用其所长，专司其职，引导他们把公关的触
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角延伸到城市的各行各业。对辖内各社区的发展规化、投资计划、资金流向、消费动态等信息及时进行反馈和研究，努力提高攻关回报率。
2011年，我行将上下一心抓住时机，解放思想、更新观念，加大投入抢先占领市场。将近期效益和长远效益有机结合起来，加大科技投入，创新服务功能，加大知识投入，锻炼培养适应中间业务发展的具有综合素质的人才;加大攻关力度，力争在市场拓展这块阵地上创出特色，创出品牌，闯出市场
梁玮
农商行培训心得体会:我进入新农商行的感受
做为一名农商行的新员工，我时刻谨记培训老师对我们在工作上的耐心指导和严格的要求，同时也表示深深的感谢。对于入职以来的工作，我有如下感悟:
一、服务形象
作为一名农商行的一线员工，我们的一言一行都代表着
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农商行的形象，在实际的工作中我们应该始终以客户的满意为工作的目标，做到来有迎声，问有答声，走有送声的最基本的服务要求，让每一位顾客都高兴而来满意而归。把最方便最可行的在业务操作上，一切以满足客户的需求为主。在与客户沟通的过程中了解客户的需求，为客户解决所需。在客户有不满的情绪时我们要做到尽量的理解和包容，并且进行必要的沟通尽自己的所能取得客户的理解与支持。
二、工作态度
在工作中我们要认真做好每一件事，不管是大事还是小事一定要保持严谨认真的态度。柜面人员每天面对的都是数字和金钱，款项的进出频繁，稍有不慎就可能造成重大或者不可挽回的损失。这就要求我们在工作中的每一件事上都要做到认真认真再认真。我们在面对每一笔业务的时候都要以高度集中的注意力去反复的检查核对。尽量避免错误的发生。认真的态度鞭策着我们着手办理业务做的雷厉风行，不拖泥带水。用心、用脑做好每一件事情。对等待客户要主动热情，讲解业务时语气要肯定准确。用温心的行动为客户办
好每一件事。
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三、提高效率
时间就是金钱，时间就是效益。在金融行业虽说办事等待的情况再所难免，但仍然是每一位客户最为厌烦的事情。如何才能缩短客户在办理业务时等待的时间，提高客户的满意度成为我们努力的方向和目标。首先我们应该从我们自身出发努力学习业务知识，在学习中不断加强自我的实际操作能力。按照流程有条不紊的进行，保证不把时间浪费在错误的重复中。另外在精神上要保持良了的状态，做到不带情绪上岗细心体会客户的需求用心营造一个合谐的工作氛围，让客户感受到我们对他的理解与关心从而提高客户的满意度。
四、强化