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非车险理赔流程培
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2021/7/26
非车险理赔流程培训
二零一三年五月
目 录
引 言 非车险承保情况
第一章 企财险条款
第二章 企财险查勘
第三章 责任险
我公司承保非车险种类
1、企财险（基本险、综合险）
2、货物运输险（国内公路货运、国际货运）
3、家庭及个人财产险
4、责任险责任险【雇主责任险、医疗责任险、公众责任险、道路运输承运人责任险、道路危险货物承运人责任险】
5、意建险
第一章企财险条款
一、基本险(综合险）
可保财产
凡载于财产保险单及附表上的财产，不论其为被保险人所有，或替他人保管与他人共有而由被保险人所负责的，均属于被保险财产。上述可保财产大体可分为四大类：
建筑物:包括厂房、仓库、办公室、住宅、宿舍及其他建筑物或附属建筑物。
装潢、装置、家具。指房屋、建筑上固定的装饰设备。如水、电、空调设备、地毯、室内陈设、各种家具等。
机器设备、工具、用具。指各种装配线、生产线、输送运输装置等。
储存货物、物料及材料等。如库存品、半成品、原料物料、辅料及包装物料等。
另一方面，这类财产也可以用会计科目来反映，如固定资产、流动资产、账外资产等。
特约可保财产
这类财产可以分为两种：一种是市场价值变化大、保险责任也不同于一般财产的财产，如金银、珠宝、艺术品、邮票等。一种是为了满足部分行业的特殊需要的财产，如矿井（坑）内的设备和物资等。
不保财产
保险条款规定不予承保财产的原因主要包括：一是这些财产不属于一般性的生产资料或商品，如土地、矿藏等。二是这些财产缺乏价值依据或难于鉴定其价值，如文件、票据、图纸、档案、账册等。三是承保这些财产将与振幅的有关法律法规相抵触，如违章建筑、非法占用的财产等。四是枪支弹药、爆炸物品等危险物品。五是应该投保其他险种的财产，如运输过程中的物质应投保货物运输保险，领取执照正常运行的机动车应投保机动车辆保险，动物、植物、农作物应投保农业保险，货币、有价证券等应投保现金险。
基本险
综合险
一切险
火灾
雷击
爆炸
空中运行物体
坠落
■暴雨
■洪水
■台风
■暴风
■暴雪
■龙卷风
■ 飓风
■冰雹
■冰凌
■突发性滑坡
■崩塌
■泥石流
■地面突然下陷下沉
自然灾害
意外事故
■被保险人拥有财产所有权的自用的供电、供水、供气设备因保险事故遭受损坏，引起停电、停水、停气以致造成保险标的直接损失，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。
二、保险责任
第 二 章
财产险查勘
财产险现场查勘要点
任何一个财产保险险种、一旦在保险期限内发生保险事故后，就是保险人对被保险人按照条款和保单约定履行承诺的时候，也是被保险人在双方签约交付保险费后，保险人向被保险人必须提供的最本质的服务的开始。那么，完成这一承诺和服务，就有一个必要的过程，这一过程也是双方按照保单、条款及相关法规维护权利、履行义务的过程。在这个过程中，现场查勘工作是一个至关重要的环节，是理赔质量的根本保证。可以这样说，没有高水平的现场查勘工作，就不可能有高质量的理赔服务。