文档介绍：会计学
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物业(wù yè)服务小故事
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万科物业成立于1990年， 20年来万科物业凭借规范化的管理、专业化的服务(fúwù)，秉承“全心全意全为您” 的服务(fúwù)宗旨，以“持续超越顾客不断增长的期望” 为使命成为中国物业行业的领跑者。
长春万科物业服务(fúwù)有限公司成立于2002年6月25日，经过多年的探索与实践，公司已发展成为长春地区极富盛誉、具有卓越成就的物业服务(fúwù)机构。凭借超前的管理概念、创造性的思维，领先于同行业，为整个社会树立了具有代表性的物业服务(fúwù)形象。
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18家公司，33个城市，177个项目，3100多万平方米的生活空间，万科物业用真心和行动成就60万人的居住梦想，“全心全意全为您”不是一句口号，而是贯穿每个物业服务细节的用心。
20个春夏秋冬，万科物业人一刻也没有停止探索(tàn suǒ)创新的脚步，酒店式管理、个性化服务、同心圆计划......目标只为持续超越客户的期望。
20年、30年、50年......万科物业将始终与您在一起，让幸福的蔓延没有终点。
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安全、清洁、绿化、维修、客服……风雨阻挡不了他们的热忱，烈日裁剪不掉他们的微笑。
持续的关注、点滴的渗透，万科物业以“服务至诚 精益求精 管理规范 进取创新”的质量方针，一路持守着“全心全意全为您”的服务宗旨，尽最大努力为业主提供(tígōng)着优质的服务，使每一位业主深切的感受到：
万科物业——始终在您身边，一路与您随行
万科物业在我们生活的方方面面(fānɡ fānɡ miàn miàn)
始终对我们无微不至……
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烈日下的辛勤(xīnqín)，暴雨中的守候
园区的每一个角落，生活的每一个瞬间
都留有他们的足迹，洒有他们的汗水
生活满是温暖，感动无处不在……
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2009年9月3日晚十点左右，我家厨房水管连接处突然爆裂，当时刚出院的父亲和母亲已经睡下，我因身体不适也早早休息，哗哗的流水声把我惊起，水大量涌出，让我一时不知所措，在慌乱中按下了紧急报警器，不一会上来一位年轻的保安，此时水已经很深了，年轻的小伙子二话不说脱鞋进入水中，直奔出水点，并且很快找到出水点的阀门，立即关上了阀门，当时我已经蒙了，不知怎么办好，只见这位小伙子用找来的盆、撮子开始淘水，此时已经惊动了我年迈的父母，小伙子一边干活，一边安慰我生病的父亲，告诉他不要着急，一会就好了。
就这样一直帮助我把水淘干净，年轻的小伙子浑身已经被汗水浸透，我不停的说感谢，他却说：这是应该做的。朴实的言语(yányǔ)激起我内心不尽的感激。如果没有他的帮助，我真不知自己将如何面对这突发状况。
谢谢万科——谢谢万科物业培养出来得如此出色的员工；谢谢万科物业——谢谢它可以让我们安心的住在小区里，不用担忧！
暗
夜
里
的
感
动
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一天，控制中心显示102业主家
发生煤气报警，维修员张格军接到信息后
马上骑车赶到现场。
因为担心会发生意外，所以不等业主发话，
张格军便主动将业主推出厨房，
自己在里面认真检查起来。
经检查发现：
是业主将空气(kōngqì)清新剂喷到了煤气报警器上，
一场虚惊过去了，
但是张格军却给业主留下了深刻的印象。
“最关键的时候，小伙子不顾自己，想到的是我们的安危，
你说我们把家交给万科还有什么不放心的呢？”
放
在
心
上
的
家
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深夜，突然停电了，屋子里一片漆黑。我独自待在
家里感受特别害怕，于是赶紧给物业打电话。接电话的细心的小刘察觉到了我的害怕，一边安慰(ānwèi)我，一边叫我别挂对讲。
不一会儿，小刘跟我说，“维修师傅5分钟就会到您家，我已经安排了安全员到您家的楼下，您看到他了吗？”
透过窗户，我看到了楼下安全员的身影，一颗悬着的心立刻踏实了好多。漆黑的夜，是小刘和安全员用他们的细心和责任，消除了我的顾虑和恐惧。
盏
一
心
灯
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我的老伴是一名患有严重
脑出血后遗症的病人，平常
走路都很困难，但为了辅助
治疗，我每天都会陪她在小
区里(qū lǐ)散散步。
2月28日那天，我们正在散步，
天却突然下起了大雨。因为没有地方躲雨又忘了带伞，情急之下我只能先留下行动不便的妻子，急匆匆的跑回家取雨伞