文档介绍：中级社会工作师社会工作实务2
（总分：100. 00，做题时间：90分钟）
一、{{B}}案例分析题{{/B}}（总题数：5,分数:70. 00）
黑龙江省大庆市的N街道，它所在城区原是石油、纺织等传统行业的基地，20世纪90年代以前，由于 该区生产石油，由石油带动其他产业发展，居民收入还算可观；然而，90年代以后，这些行业开始逐步 衰落，该城区的从业人员收入绝对水平和相对水平相对于其他稳定行业或新兴行业从业人员都较低。由于 地段差、产业传统、经济实力弱，许多居民在力所能及的情况下纷纷移居到其他区域，只有各方面实力不 足的人士留居原地，不少实力一般但需要住房的人士进入本区居住，居民总体面临较严重的贫困问题。
？ ?针对N社区的贫困问题，作为一 名社区社会工作者，应该从哪些方面介入？
（分数：14. 00 ） 正确答案：（）
解析：［答案要点］N街道是一个社区，尽管社区的定义有很多种，但是，社区的主要要素归纳起来主要 包括人口、地域、设施、文化以及社会心理等，社会心理主要是指对社区的认同和归属感，N街道满足这 五个要素，所以可以算一个社区。，它通过组织社区内 居民参与集体行动，去发现并解决社区需要，合理解决社区问题，改善生活环境和质量；在参与过程中， 让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助和自决的精神；加强居民社区参与和影响决策的能力，发挥 居民潜能，培养社区领袖才能，以实现更公平、正义、民主及和谐的社会。N社区的贫困主要是由于产 业升级所带来的失业，由失业引起的贫困。对这样的社区，社会工作者首先应全面了解该社区的整体状 况，和居民一起找到问题症结，让他们面对事实，进行工作疏导，如劝说、开导等；对于一些问题严重的 居民，进行个案辅导工作。其次，鼓励居民树立工作的信心和重拾生活信念。再次，联系相关部门，对居 民进行技能培训，帮助寻找就业机会。最后，对于一些有潜力的人，协助其整合资源，鼓励其创业。
小丽是一位高三女生，父亲早年去世，母亲一人抚养她与10岁的弟弟。小丽一直感到母亲偏爱弟弟， 对母亲因而有不满，母女俩经常起冲突。半年前，在一次冲突后，小丽冲动地搬到同学家借住，不肯回 家。由于是艺术类考生，她需要到外面实习绘画，开销较大，她不得己在外兼职打了一份工。现在还有半 年就要高考，小丽很想全心学习，但若辞去兼职，便难以维持日常开支。小丽和母亲都个性倔强，虽然母 亲也电话过来，让她回去住，但小丽觉得委屈，不愿轻易回家，所以很矛盾。在这种情况下，小丽到学校 社会工作部求助。通过初期的面谈。你与小丽建立了良好的专业关系，下次准备签订服务协议。请你现在 草拟一份服务协议。
（分数：14. 00） 正确答案：（）
解析：［答案要点］根据这一案例提供的情况，可以界定小丽的问题在于：（1）和母亲的沟通问题。这一 问题主要表现为小丽对母亲有敌对情绪，两人经常起冲突，甚至小丽现在已住在同学处。（2）学业压力与 精力分配问题。小丽要忙于学绘画、打工，又面临高考，时间紧张，压力较大。，可以 把工作目标界定为：（1）解决与母亲的冲突，增进母女的沟通；（2）帮助小丽规划时间与精力的分配，提 升学习效率，积极备考。