现货白银投资第二讲.pptx

文档介绍：现货白银(báiyín)投资
营销话术——语言(yǔyán)的技巧
11/4/2021
1
甘肃利丰投资(tóu zī)培训课件武威二分
第一页，共49页。
语言(yǔyán)技巧
要想贴近顾客，必须用热诚去打动顾客的心，唤起顾客对你的信任和好感(hǎogǎn)，让顾客感到你在帮助他，而不是仅仅想赚他的钱。要做到这一切，应当注意语言表达技巧，多用请求式语气，不用命令式语气。例如：
11/4/2021
2
甘肃利丰投资(tóu zī)培训课件武威二分
第二页，共49页。
“如果我送您这份十分权威的有关投资股票现货的参考资料(zīliào)，您会读一下吗？”
“您如果读了后非常喜欢这些资料(zīliào)，您愿意留下联系电话让我给您发这类短信吗？”
“如果您发现这些资料(zīliào)不太感兴趣，您告诉我您需要哪些方面的资料(zīliào)，行吗？”
11/4/2021
3
甘肃利丰投资培训课件武威(wǔ wēi)二分
第三页，共49页。
这些语气设计亲切，措词谦恭，顾客几乎找不到拒绝的理由。还可以运用“您先试一试吗？”的请求式语气，以接近顾客。 同一句话，措词略有不同，效果相差却甚远。美一个聚会，穿的是一件红色(hóngsè)的大衣。第二天，许多亲友和记者来问及那件红大衣的事，问法有如下的不同：
11/4/2021
4
甘肃利丰投资培训(péixùn)课件武威二分
第四页，共49页。
“吉布小姐，昨天你穿什么颜色的大衣？”——自由式
“吉布女士，你昨天穿了件大衣，是红色，还是什么颜色？”——半自由式
“是红的么？”——肯定式
“不是红的吧？”——否定式
“是红的，还是白的？”——选择式
“是深红还是淡红的？”——强迫式
吉布事后对人说，她最不开心是听到“否定式”的发问，对于强迫式也感到不愉快。她笑道：“他们何不问我那件大衣是浅绿还是深绿？那样我会爽快的答他——是红的”。 因此，若想营销话术运用得好，语言表达的技巧(jìqiǎo)尤其重要。你的语气、语调、重音、停顿等是否运用恰当，将直接影响你的话术演绎效果。有时候，演绎表达比话术本身更重要！
11/4/2021
5
甘肃利丰投资培训课件武威(wǔ wēi)二分
第五页，共49页。
三、 眼神(yǎnshén)技巧

心理学研究表明，与人交谈时，其视线接触对方面部的时间占整个(zhěnggè)谈话时间的 30%-60%，超过这一平均值者，可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣；低于这一平均值，则表示对谈话内容和谈话者本人不怎么感兴趣。
11/4/2021
6
甘肃利丰投资培训课件武威(wǔ wēi)二分
第六页，共49页。
(zhù yì)目光的投向
与人交往中，要适时适度地注意对方。注意的位置要视与对方的人际关系(rén jì ɡuān xì)而定。如果是亲人，比如父母、兄弟姐妹、恋人等可采取亲密注视。它分为近亲密注视与远亲密注视两种。前者指视线停留在两眼和嘴部之间的三角形区域，后者指视线停留在两眼和腹部之间的长方形区域。 如果是一般社交场合中的人，比如领导、朋友、客户等则用社交注视，即视线停留在双眼与嘴部之间的三角形区域。但要注意不同人的文化背景差异，有的民族认为谈话时注视对方是冒犯，所以目光注视也要灵活掌握。
11/4/2021
7
甘肃利丰投资(tóu zī)培训课件武威二分
第七页，共49页。
(kòngzhì)对方的眼神
如果你需要向对方讲解什么问题或传授操盘知识，需要用电脑、图画资料、手势等作辅助，应设法控制对方的眼神。当然，主要是靠你的注视，使对方不便“走神”，觉得你时刻在“盯”着他，注视他。你注视对方是为了使对方聚精会神(jù jīng huì shén)地接收你传递的信息，你想法控制对方的眼神也是出于同样的目的。
11/4/2021
8
甘肃利丰投资培训(péixùn)课件武威二分
第八页，共49页。
四、 谈话(tán huà)位置技巧
(tán huà)角度
心理学研究表明，与人谈话(tán huà)时处于不同的位置，会直接影响谈话(tán huà)效果。当你和对方谈话(tán huà)时站立或坐下来的位置，恰好在 45度-90度之间的，最利于消除对方的防卫心理，便于建立良好的洽谈气氛，使谈话(tán huà)能较顺利地进行下去。若面对面坐下洽谈，更适用于谈判场合。
11/4/2021
9
甘肃利丰投资培训课件武威(wǔ wēi)二分
第九页，共49页。
(tán hu