文档介绍：群体决策与沟通
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群体决策
群体决策的优点
信息来源广
信息的多样性
提高了决策的可接受性
决策过程的合法性增加
群体决策的缺点
浪费时间
群众从众压力大
少数人控制局面
责任不清
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群体决策和个体决策的比较
个人决策
群体决策
速度
快
慢
正确性
较差
较好
创造性
较大，适合创新
较小，适合程序化
风险性
取决于个人
若成员(领导)富有冒险性，则更趋于冒险。反之亦然。
群体决策与个体决策的比较：
群体决策效果好
个体决策效率高
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群体决策中的问题
群体决策中的问题
小集团意识
极端性转移
冒险
保守
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群体思维或小集团思想(groupthink)
美国心理学家杰尼斯(J. Janis)分析了美国历史上若干重大决策成败的案例后，发现了一种“groupthink”现象，指“参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，人为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更重要”。
群体决策中的问题—群体思维
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凝聚力高
隔离外界
缺乏评价程序
直接领导
赞成掌权者的压力大
环境复杂多变
从
众
倾
向
无懈可击错觉
集体合理化
毋庸质疑信息
刻板观点
直接压力
自我审查
全体一致错觉
自我任命心理
呈现条件
群体思维过程
主要特征
群体决策中的问题—群体思维
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群体凝聚力
群体与外部隔离
群体领导者行为
群体思维
错误决策
反馈
障碍
群体决策中的问题—群体思维
强调一致而忽视决策质量
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由于现代投资市场的高风险以及决策规范化和民主化的要求，国际上许多大型金融企业都实行群体决策制度，如董事会制、委员会制等。但是，对于一个组织而言，如果高层管理者中存在一个特殊人物，群体决策就会陷入少数人统治的境地。
对中信泰富的组织成员构架和决策过程进行分析后我们可以发现该公司具有明显的“少数人统治”的特征：一方面，荣智健对中信泰富有着非同常人的“钳控力”，如其身上有着一个极具分量的标签——即荣氏家族第三代传人，同时还是中信泰富的缔造者，这种特殊的背景造就了荣智健在公司重大投资决策中的特殊话语权，某种程度上可以影响和支配决策集团中其他决策成员的思想与态度；另一方面，中信泰富高层存在着明显的“内聚力”现象，即主要决策者之间相互吸引或者彼此喜欢的程度很强。其中以公司董事总经理范鸿龄、公司副董事总经理荣明杰、公司董事兼财务部部长荣明方三人与荣智健的关系最具代表性。范鸿龄与荣智健一起打下了中信泰富的江山，并追随荣智健20多年，形成了对荣“铭感于心”的特殊情感，而后者分别作为荣智健的长子与爱女更是对父亲遵从有三。显然，无论是“钳控力”还是“内聚力”，两种力量都最终可能导致对荣智健个人决策权监督的失控。
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群体极化(groupshift)
在群体决策过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。有时，谨慎态度占上风，形成保守转移，更多情况下，群体容易向冒险转移。群体在决策时容易走向两个极端。
群体决策中的问题—群体极化
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R
R
决策人
冒
险
水
平
冒险转移
群体决策中的问题—群体极化
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