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###物业服务有限公司
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编制 审核 批准
员工绩效考核管理制度
尹红霞
1目的
为进一步规范物业企业的人力资源管理制度，建立一支高素质、高品质和高度团
结的员工队伍，建立有效的监督激励机制，考评员工素质、能力与其职务、岗位的匹
配情况，合理使用人才，提高员工素质，激发员工的潜能和工作热情，为公司的快速
成长和高效运作提供保障，制定本绩效考核体系。
2范围
本制度适用于公司所有正式在册员工。
试用（见****期员工不参与绩效考核，但需参加试用期结束期终评议。
与公司签订《临时工聘用协议》的临时工，不参加绩效考核。
因长期缺勤（包括公伤）、停职等原因，考核期间出勤天数少于缺勤天数者，不
参加绩效考核。
考核期间，被考核者如果因人事变动而调离原部门，调入新部门后考核期不满半
月的，由原部门进行考核。
3职责
总经理管理职责
公司总经理根据公司管理体制，确定员工绩效考核政策，审批员工绩效考核相
关制度。
负责公司各部门经理的月度绩效考核评分。
负责审批公司各部门人员月度绩效考核结果。
负责公司部门、各部门经理的年度绩效考核评分。
负责审批公司各部门及人员年度绩效考核结果。
综合行政部管理职责
负责员工绩效考核管理体系的建立和考核制度、细则的制定。
根据员工绩效考核管理制度，制定员工绩效考核方案。
负责监督各部门考核工作的实施，确保各部门的员工绩效考核符合公司总体
考核政策，并有效运行。
根据考核过程中存在的问题和公司考核政策的调整，优化员工考核管理体系
和考核制度。
负责各部门月度、年度绩效考核结果的验证、核算及运用。
负责对各部门绩效考核过程中考核结果的传达、考核评定、审核调整、汇总等
环节的监督与复核。
负责协调、处理各级人员关于绩效考核工作的申诉。
负责对各部门考核工作情况进行通报。
负责对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。
各部门经理管理职责
根据公司员工绩效考核管理制度，结合本部门实际情况，制定符合自身特点的
员工绩效考核细则。
针对绩效考核中存在的问题，及时向总经理和公司综合行政部反馈，协助公司
不断完善绩效考核体系。
负责本部门或属下项目考核工作的整体组织及监督管理。
负责本部门主管的考核评分。
负责检查审核本部门各级被考核人员的考核评分结果。
负责处理本部门或属下项目的关于绩效考核工作的申诉。
负责对本部门或属下项目考核工作中不规范行为进行纠正和处罚。
各部门主管管理职责
协助部门经理制定符合本部门自身特点的员工绩效考核办法及考核标准。
负责本部门员工绩效考核的操作，确保考核过程符合公司政策和制度。
负责所属员工的绩效考核评分及考评得分的汇总、统计。
负责所属员工的绩效结果的面谈或传达，并帮助员工制定改进建议。
品质部管理职责
负责公司各部门人员月度、年度工作计划完成情况的验证、统计及工作质量
考核结果的汇总。
负责月度综合检查情况的汇总及得分统计。
负责员工月度、年度考核奖励评定的验证及监督。
4绩效考核基础管理
基本原则
考核过程及结果必须坚持“以客观、公正为前提，以分项评价结果为依据”的
原则。
考核必须根据事实，事实求是，不明事项不能猜想，必须核实。
考核者必须熟练掌握被考核者的工作职责、 考核具体内容及标准， 不得夸大
或缩小被考核者的成绩。
实行一级考核一级，上级考核下级的原则。
考核后考核者要及时与被考核者进行沟通、面谈 , 让他们充分理解、认同实施
绩效管理与绩效考核的意义和作用 , 使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行。
考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出 , 说明扣分标准 , 并详细
记录；指出存在问题 , 提出努力方向。
基础工作
各部门进行岗位分析、设计制定每个员工切实可行的《岗位职责说明书》 。
确定公司年度绩效目标（如：完成收入 XX、实现利润 XX、无重大事故等）。
将公司的年度绩效目标有效分解成部门绩效目标。
部