文档介绍：职业道德与素养
第一页，课件共32页
培训课程知识要点
职业素养包含以下四个方面：
（一） 职业道德 （二） 职业思想（意识）
（三） 职业行为****惯 （四） 职业技能
一个人的职业素养，除了应具备专业的知识以外，还应当包含多个方面：
第一是 遵守职场规则
第二是 诚实守信
第三是 敬业的精神；
第四是 合作的态度；
第五是 积极主动的思维模式；
第六是 良好的职场礼仪
第七是 承担责任。
职业心态：
一个职业化的员工一定会持一种积极的心态去融入企业的，无论公司的环境是怎样的。对于任何一个员工来说，在一个企业工作，不管你是否真的喜欢这家企业，除非你选择离开它，否则就要接受它，因为从某种意义上说，接受公司其实就是接受自己，在你不满意的环境中工作，你肯定不会获得成功的。
第二页，课件共32页
（1）道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
（2）素质：是人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响，而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。
（3）职业素养：这是一个很大的概念，是职场道德和素质的总和，是指劳动者通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。
（4）个人内在品质体现到职场上的就是职业道德与素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
第一部分：基本概念
职业素养（道德与素质）
第三页，课件共32页
职商—— CQ
职业素养鼻祖San Francisco在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。
职业素养具体量化表现为职商（英文Career Quotient简称CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。
职业素养是人格的一面镜子，是事业成功的保证，是一个人全面发展的的重要条件。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，也可以说一生成败看职商。
第四页，课件共32页
第二部分：职业素养内容
一、职业素养的四个方面
职业素养涵盖的内容非常广泛，个体行为表现在职场中的总和构成了自身的职业素养。
概括起来，职业素养包含以下四个方面： （意识）
第五页，课件共32页
二、职业素养四个方面之间的关系 (内在素养和外在素养)
前三项是职业素养中最根基的部分，是个人内在职业素养。而职业技能是支撑职业人生的表象内容，是个人的外在职业素养。
内在职业素养属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项外在职业素养是通过学****培训比较容易获得。例如，计算机、英语等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。
第六页，课件共32页
大树、冰山原则
每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
我们把一个员工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素养。
第七页，课件共32页
显性素养和隐性素养
显性素养和隐性素养的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素养。众多问题就可以通过员工的显性和隐性素养来进行解释。
职业素养既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一样，正是这八分之七的隐性素养部分支撑了一个员工的显性素养部分！
知识
技能
自我认知力
个性、品质
态度、内驱力
能看见的部分
看不见的部分
第八页，课件共32页
职业素养决定未来发展
企业员