职场沟通技巧.ppt

文档介绍：职场沟通技巧
第一页，课件共39页
职场与沟通
职场沟通之性格分析
职场沟通之倾听技巧
职场沟通之应答技巧
01
02
03
04
第二页，课件共39页
工作已经一个多月的我们
都遇到过那些沟通问题？
抒 发
职场常见沟通问题
职场与沟通
第三页，课件共39页
▲美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析的结果显示：成功的因素主要来自于
25％
智慧
专业技术
经验
两组研究数据
75％
良好的
人际沟通
职场与沟通
第四页，课件共39页
一个人的生活品质决定于他的沟通能力，包括自我沟通、与他人沟通。(陈安之)
▲国外调查统计：管理者70%的时间是用在与他人沟通。
管理学有一个著名的双50%定理，
即经理人的50%以上的时间用在了沟通上；
可是，管理中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。
沟通是每个管理人员的分内之事。
管理者要想成功，就必须学会有效沟通。
职场与沟通
第五页，课件共39页
一个最重要的词汇“我们”
一个最不重要的字“我”
两字箴言“谢谢”！
三字箴言“介意吗” ？
四字箴言“你怎么想”？
五字箴言“你做的不错”！
六字箴言“我承认我错了”
职场沟通“6”字箴言
请说
职场与沟通
第六页，课件共39页
职场沟通之性格分析
人一共有几种性格？
性格的分类方法是什么？
性格的本质是什么？
第七页，课件共39页
优柔
感性
率直
理性
和平型
活泼型
力量型
完美型
职场沟通之性格分析
第八页，课件共39页
从聚会看性格
优柔
感性
率直
理性
和平型
听故事的人
活泼型
讲故事的人
力量型
产生故事的人
完美型
分析故事的人
职场沟通之性格分析
第九页，课件共39页
判别自己和别人的性格
在别人心目中，你是什么性格的人？
你了解自己的性格吗？
职场沟通之性格分析
第十页，课件共39页