文档介绍：安防监控售后服务方案
安防监控售后服务方案
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安防监控售后服务方案
蒂建筑智能化售后服务方案
蕿售后服务承诺书
膅第一条：对合同条款、付款方式全部予以响应。
羃第二条：自安装调试验收合格并交付使用之日起贰年，质保期内免费维修、保养、更换配件。
质保期内，免费定期上门保养（检查、调整）。
膀第三条：售后技术服务要求：
虿 1、免费送货上门、安装、调试；免费提供相关技术指导、维护及培训服务。
薆 2、质保期后根据签订的维保合同提供终身维修服务及配件供应；其它售后服务按厂家承诺执行。
蚅 3、售后服务以生产厂家的售后服务承诺书为标准；
芃 4、质保期内，免费定期上门保养（检查、调整）；
虿 5、如设备在质保期内使用过程发生质量问题，在接到通知后我公司的技术人员在 5 分钟内响应，
2 小时内到达现场处理；无法排除故障时 1 日内提供替换产品。
羇 6、免费对采购人的 2 名操作人员进行 3 天的技术培训，安装调试过程也应让操作人员共同参与，并进行现场培训；
肃 7、我公司常年备有投标产品足够的易损易耗件、备品备件，以保证采购人的需要；
羂 8、我公司在投标时提供质保期满后服务维修的收费标准及提供零配件优惠清单；
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蝿 9、我公司与招标人就售后服务方面内容签订维保合同；
莈投标设备在质保期内所有非操作失误发生的质量问题由我公司免费维修、免费更换损坏的零部件；
螅第四条：交货时间及地点：交付时间：签订合同之日起 29 天内安装、调试完毕，交付使用。
螁第五条：付款条件： 1. 本项目无预付款，分批交货安装、验收，分批支付货款，每批货物交货初验合格之日起十个工作日内，乙方编制进度报量（一式四份，附件为工程进度款计算资料和质
量合格资料）报监理、业主审核，甲方审核后支付该批货物 30%的进度款；全部货物交货并安装
调试完毕，乙方编制进度报量报监理、业主审核，甲方审核后向乙方支付该项目货物 80%的进度款；系统整体验收合格（取得政府相关质检部门颁发的合格证）之日起十个工作日内，乙方编制
工程结算资料报柳州市财政（或审计）部门审核，结算审定后十五个工作日内，乙方向甲方申报支付该项目货物结算审定价 95％的货款。
袈 2. 项目货物有变更的，全部货物交付并安装调试完毕且通过甲方验收后十个工作日内，甲方向
乙方支付有中标单价和政府定价部分货物的 80%的进度款，乙方编制工程结算报柳州市财政（或
审计）部门审定后十个工作日内，乙方向甲方申请支付该项目货物结算审定价 95％的货款。余款 5%作为质保金，在正常使用无质量问题且质保期满后一次性付清（不计利息）。以上款项由收款单位按相应金额开出相应的发票。
蝿第六条：备品备件及耗材等要求：
芃 1、备件供应：
螄我公司对各种型号的设备提供足够的备件、附件和易损件并保证是原厂生产的产品，以满足设
备正常使用的需要。我公司在质保期后的 6 年内按成本价提供零部件。
羈 2、检验和维修设备及工具：
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袆 ①中文操作维修手册应免费提供。
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3、
4、羅所提供的配备品备件及耗材等必须是未经使用的全新的产品。该项费用应包含在投标报价中。
薃第七条：采购人对项目的特殊要求及说明：
肈 1、设备应包括必备的易损耗备件和专用工具 ( 投标时请详细列明清单 ) 。
芇 2、我公司在投标文件中已做出详细的安装方案，进度计划、安装调试方案、验收方法与措施等详细内容。
蚇 3、按中国国家相关规定作正常的维护保养
莂第八条：投标文件有效期：投标文件有效期： 60 天。