文档介绍：工作作风改进工作意见
工作作风改进工作意见
1 / 4
工作作风改进工作意见
工作作风改进工作意见
为破除工作作风中存在的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，做到工作有人做、问题有人管、责任有人担，塑造一支为民务实清廉的卫生工作队伍，促进卫生事业又好又快发展。现就进一步加强和改进工作作风，提出以下意见。
一、进一步明确和细化岗位职责，规范和公开工作程序
1、不断完善局班子成员的工作分工，做到既合情合理，又合乎规范，在职
责上进一步明确和细化。
2、进一步细化和落实工作人员的岗位职责，制定或完善每个岗位的工作规
范和工作流程，做到 “人有其岗，岗有其责 ”。每个股室都要公布股室的 “岗位职
责”、“工作规范 ”和“工作流程 ”。
二、不断提高工作效率，实行 “限时办结 ”、“限时回复 ”制度
3、切实提高勤政意识，树立效率观念，解决工作中存在的疲沓、懒散、扯皮问题，不让来办事的群众跑冤枉路、受冤枉罪，做到一般性的行政工作日事日结、周事周结。
4、各股室要根据各自工作性质，制定各类工作完成的时限。各单位要求办理的事项，原则上在 5 个工作日内给予回复。确因客观原因无法按时完成的，要认真做好解释。
5、“限时办结 ”和“限时回复 ”，作为考核股室和机关工作人员工作效率、工
作态度的依据。因主观原因没有按时完成，造成严重后果的，或在 5 个工作日内
没有反馈答复的，要追究股室负责人及相关工作人员的责任。
三、提高服务本领、强化服务意识，提升服务质量
1 / 4
工作作风改进工作意见
工作作风改进工作意见
4 / 4
工作作风改进工作意见
6、机关干部要勤于学、敏于思，见贤思齐，与时俱进，要克服本领恐慌，
做到有知识、懂专业，切实提高服务本领。
7、强化服务意识。要进一步简化办事程序，减少办事环节，坚持急事急办、
特事特办，不冷落、刁难服务对象，不与服务对象发生争执。
8、杜绝 “门难进、脸难看、事难办、话难听 ”的现象，做到态度热情、说话
和气、倾听耐心、解释细致、办理认真、回复及时。无论什么原因，工作人员与服务对象发生争吵一次，股室和个人将受口头警告一次，发生二次的，年度考核不能评优评先。若因工作人员的过失发生抓扯、扭打等严重行为，视其情况，对相关直接责任人和股室领导予以相应的处理。
四、实行亮牌上岗服务，自觉接受社会监督
9、机关工作人员上班期间，在办公区域，必须亮牌上岗，接受社会的监
督。
10、工作人员的工作职责等信息，由局统一制作 “职责牌 ”，以方便服务对
象办事与投诉。
五、大兴调查研究之风，力求求真务实
11、班子成员和股室人员要经常深入到各医疗卫生单位和服务对象中去，
主动 “找问题 ”，要敢于和善于 “发现问题 ”，要真正静下心来，认真听取他们的意
见和建议，帮助他们解决在管理上、工作上和生活中遇到的困难和问题。
12、每位班子成员每月用于基