文档介绍：PDCA循环
定义：PDCA循环又叫戴明环，是美国
质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质
量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理
活动的全部过程，就是质量计划的制订和组
织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循
环，不停顿地周而复始地运转的。
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基本简介
一、何谓管理
1、设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。
2、管理循环——整个管理活动可以用PDCA循环表示。
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二、管理活动分类
1、管理活动--维持、改善
2、维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使
其恢复正常(安定)状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动
的基本，若是异常现象不断地发生，干部整天忙着处理，是不太可
能有什么大改善的。
3、改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水
准高的地方，拟定达成计划并确实执行，当然要随时掌握实施结
果，若有反效果或无法达成目标情形，则须再深入检讨，采取处置
措施。
4、不管是维持活动或改善活动，皆须转动PDCA管理循环，而且
能自主性地转动PDCA从稳定中求发展，
力能不断地提高，个人的管理能力也能不断地进步。
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分析说明
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工
作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四
个英文字母所代表的意义如下：
① P（Plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
② D（DO） 执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；
③ C（Check）检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些
对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
④ A（Act）行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功
的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工
作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的
问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
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循环过程
①各级质量管理都有一个PDCA循
环，形成一个大环套小环，一环扣
一环，互相制约，互为补充的有机
整体。
②每个PDCA循环，都不是在原地
周而复始运转，而是象爬楼梯那
样，每一循环都有新的目标和内
容，这意味着质量管理，经过一次
循环，解决了一批问题，质量水平
有了新的提高。
③在PDCA循环中，A是一个循环的
关键。
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发展历史
PDCA：是最早由美国质量统计控制之父Shewhat（休哈特)提
出的PDS（Plan Do See）演化而来，由美国质量管理专家戴明改进成为
PDCA模式，所以又称为“戴明环”。
PDCA的含义如下：P（ Plan）--计划；D（Do)--执行；C（Check)—
检查；A（Act)--行动，对总结检查的结果进行 处理，成功的经验加以肯定并
适当推广、标准化 ；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一 个PDCA循
环里。
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循环特点
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步
骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它
具有如下特点：
⑴大环套小环，小环保大环，推动大循环;
⑵不断前进、不断提高 ;
⑶门路式上升。
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八大步骤
步骤一：分析现状，找出题目；
步骤二：分析产生题目的原因；
步骤三：要因确认；
步骤四：拟定措施、制定计划；
步骤五：执行措施、执行计划；
步骤六：检查验证、评估效果；
步骤七：标准化，固定成绩；
步骤八：处理遗留题目。
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有关问题
PDCA是容易造成惯性思维 ，流程工作。
避免方法：
⑴创新型的评价体系，PTC
【Plan Try Check】 计划/试做/检查完善。
⑵PTS
【Plan Try Study】 计划/试做/学习进步。
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