大学生高效沟通艺术P.ppt

文档介绍：大学生高效沟通艺术
心理学讲师：郭敬峰
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★ 高级企业EAP执行师
★ 国家二级心理咨询师
★ NLP企业沟通师
★ TTT魅力培训师
★ 企业心灵教练
郭敬峰 讲师简介
主讲：
《压力缓解与情绪管理》
《管理高效沟通艺术》
《职业EQ与团队管理》
《催眠销售潜能开发》
课程目录
什么是沟通
沟通能力测试
人际沟通原则
职场沟通技巧
高效沟通秘笈
上课收获丰富的关键
积极参与课程，乐意分享经验
勇于提问，讨论时不要偏离主题
以开放的思维倾听他人不同意见
小游戏-左手抓，右手逃
1、所有的人可围成或联成一个圈，每个人的左手摊开，右手是指举起，其他手指我在一起，如同比划一。所有人的左手和左边的右手轻轻相触，右手和右边人的左手轻轻相触。
2、游戏规则：带领者会指定一个字为禁忌，只要带领者一提到这个数字或字词，所有人必须左手尽可能抓住别人的手指，右手尽可能从别人的掌心中逃走，但是只有这个字词被说出时才能行动。那些能成功逃走和抓住的为为优胜者。
什么是沟通？
沟通是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
美国一家咨询公司对三百位成功的领导者进行调查，询问作为成功的领导者，哪种能力是最关键的，结果85%的人回答沟通能力最关键……
管理学双70%定理，即管理者的70%以上的时间用在了沟通上；可是，管理中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的。
沟通的重要性
打算发送的信息
信息
与
通道
解码
过程
感受到的信息
接受者
编码过程
反馈
解码过程
编码过程
发送者
沟通的过程