沟通技巧 ppt课件.ppt

文档介绍：沟通技巧课程
2021/11/24
学****目 标
1
沟通知识概述
基本沟通技巧
3
职场沟通技巧
2
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
一、沟通知识概述
1-0 管理大师对沟通的看法
管理就是沟通、沟通再沟通
——杰克·韦尔奇
管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通
——松下幸之助
1-1 沟通的定义
沟通是人与人之间传递情感、信息、思想、意见的一个过程。通过沟通，可以增进彼此之间的了解，消除误会，达成共识、促进合作。
1-2 沟通的作用
沟通可以传递信息，让他人了解和接受
沟通能够获取有用的信息，为正确的决策提供保障
沟通可以交流情感、改善关系
沟通能够统一思想，提升工作士气
1-3 沟通的重要性
为什么“理解万岁”会让很多人产生共鸣？
……缺乏沟通会产生非常多的不满、埋怨和误会
讨论：沟通的重要性
对公司、对个人……