文档介绍：品管圈(QCC)
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品管圈简介
Quality Control Circle
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1. 起源
2. 定义
3. 实施及评估
4. 总结
5. 目的
目录
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一. 品管圈起源
二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理,又广泛进行了质量管理知识的培训,在此基础上,日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。
QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分,使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位,成为每小时生产量最高的国家。
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的地方, 正在运行。在中国大陆由1978年开始, 活动, 正在运行。因此, 是一个明智的决定。
品管圈起源
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二. QCC的定义
品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右),为了要解决工作问题,突破工作绩效,自动自发的合成一个小团体,然后分工合作,应用品管的简易统计手法当工具,进行分析,解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.
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Identify
Problem
Analyze
Problem
Determine
Causes
Develop
Solutions
Plan
Action
Implement
Solution
Evaluate
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1. 主题选定
从各种不同角度多提出问题:在车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。并把问题整理分类,从各个角度加以分析
主题选定时应注意以下问题:
效率问题
成本问题
品质问题
服务问题
浪费问题
主题选定基准
共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题
圈能力: 本圈能力可执行者.
定量化: 可用数据表示者.
效果性: 可预期收到效果.
主管方针: 符合主管目标需求
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2 调查现状
用数据说话
收集的数据要有客观性,避免只收集对自己有利的数据
收集的数据要有可比性
收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据,才能真
实反映现状。
对现状调查取得的数据要整理,分类,进行分层分析,以便
找到问题的症结所在。
亲自到现场去观察,去测量,去跟踪,直接掌握第一手资料,
以掌握问题的实质。
常用方法:调查表排列图直方图控制图散布图分层法等
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3. 目标设定
目标要明确表示,要有用数据表达的目标值
要说明制定目标的依据
目标要与问题相对应
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