文档介绍：第三章 信息与信息化管理
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数据经过加工处理就成了信息。
需要注意的是，信息和数据的区别不是绝对的。有时，同样的东西对一个人来说是信息，而对另一个人来说则是数据。
信息生成过程：
一、信息及其特征
数 据
加工处理
信 息
数据存储器
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对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡。
成本
有形成本：可被精确量化的成本
无形成本：很难或不能被量化的成本
收益
有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等
无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等
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对管理者有用的信息具备一些特征：
首先，必须是质量较高的（最重要的特征）
其次，必须是及时的
最后，必须是完全的和相关的
有用信息的特征
高质量
及时
完全
精确
清楚
有序
媒介
时间敏感性
例外报告
当前
频繁
范围
简洁
详细
相关
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二、信息管理工作
定义：信息的采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程
衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用
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信息采集的要点：
1）明确采集的目的
2）界定采集的范围
需要什么样的信息
用多长时间来采集这些信息
从哪里采集这些信息
3）选择信息源
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根据信息载体的不同，信息源分为四类：
文献性信息源：书籍报刊、专利文献、公文、报表、产品样本、学位论文等
口头性信息源：电话、交谈、咨询、调查等
电子性信息源：广播、电视、数据库、互联网、局域网等
实物性信息源：展销会、博览会、公共场所、事件发生现场等
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定义：对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。
步骤：
鉴别
筛选
排序
初步激活
编写
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定义：指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程
用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上
对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库
对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新
注意的问题：
准确性
安全性（存储期间不会丢失损坏）
费用性
方便性（包括使用方便和更新方便）
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定义：信息在不同主体之间的传递
与大众传播不同的特点：
目的更加具体
控制更加严密
时效更加显著
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