文档介绍：大 连 软 件 行 业 规 范
DSIA02052008
信息服务管理规范
第二部分 计算机信息系统集成
管理规范
（试行）
2008 年 12 月 26 日发布 2009 年 1 月 19 日施行
大连软件行业协会
前 言
《信息服务管理规范》依据《ISO/IEC20000：2005“信息技术——服务管理”》标准，及
其它国家和行业相关法律、法规制订。
《信息服务管理规范》分为 10 部分：
第一部分：总则
第二部分：计算机信息系统集成管理规范
第三部分：计算机信息系统运营和维护管理规范
第四部分：软件服务管理规范
第五部分：数据加工和处理管理规范
第六部分：内容和增值服务管理规范
第七部分：数据库服务管理规范
第八部分：电子商务服务管理规范
第九部分：信息化工程监理规范
第十部分：其它专业类服务管理规范
本部分为《信息服务管理规范》的第二部分。
本规范为《信息服务资费标准》的引导性文件。
本规范由大连市信息产业局提出并归口。
本规范项目召集单位：大连软件行业协会。
本规范项目专家组：郎庆斌、孙鹏、冯宇军、尹振****王小庚、孙毅、杨莉。
本部分起草单位：大连奥远电子有限公司
大连东方之星信息技术有限公司
大连高新园区恒新电脑网络有限公司
大连宏旗计算机网络技术发展有限公司
大连九州网络科技发展有限公司
大连运邦科技发展有限公司
大连正德信息技术发展有限公司
大连中天融信软件技术有限公司
(公司顺序以音序排列)
本规范项目工作组秘书： 尹宏
本规范起草人：郎庆斌、孙鹏、何斌武
I
目 录
前言................................................................................................................................................... I
1 适用范围...............................................................................................................................1
2 规范性引用文件...................................................................................................................1
3 定义和术语...........................................................................................................................1
系统集成..........................................................................................................