文档介绍：流风回雪的社群管理经验
流风回雪的社群管理经验
流风回雪的社群管理经验
流风回雪的社群管理经验
V1
By 流风回雪
作者简介：
女会计网。微博 @流风回雪 VV，欢迎关注。
缘起
向网友口头介绍经验已经好几次了，如今写下来，免去自己口舌之劳，也
有利于传播更广。如无特别指明，这里的社群，都是指微信群或者 Q 群。
群的目的
“我要建一个群 ”，“我要以互联网技术实现合作共赢 ”，这都不是建群的目的，真正的建群目的，必须能细致描述到具体可执行层面，而不是高呼美丽口号。
群目的要细到这样，举例如下：
“把上市公司董秘拉在一个群里，一起讨论资本运作，使券商投行的人获得商机 ”， “把新三板做市商拉在一起，方便新三板公司寻找做市券商 ”，
“把做跨境并购的人拉在一起，分享项目和人脉，促进并购效率 ”
也就是说，必须想好这个群由哪些人构成（用户画像）、干什么（主
题），如果是公司运作此事，一定想好拉人难度和管理成本，以及运作效率、盈利水平等等。
建群准备
1 设定群目的 ——就是前面说的那些
2 设定群规 ——这个必须先有，而不是拉满 500 人再讨论
1/11
流风回雪的社群管理经验
流风回雪的社群管理经验
流风回雪的社群管理经验
3 设定群管理员 ——这个可以建群后根据活跃程度选择管理员，但也得人家愿意花时间管理，如果是公司建立的群，则应由公司的人担当
群规
群规要尽量简短，否则大家记不住，群公告阅读量并不高，经常拿群规刷屏不好，并且还挺麻烦。
雪的经验，在 Q 群时代就是严酷管理，群规很简单：
“禁闲聊禁非业务图 ”
其实就是严禁闲聊，只谈专业，当然也有个别网友非要追问 “什么算非业务图”，这样的网友基本都是可以直接踢出的。在微信群时代，这个群规演变成
为：
“禁闲聊禁非业务图，鸡汤段子红包动图二维码一律踢，节假日群规照旧 ” 即便这么简短、即便拉每个人都单独提醒了，仍有网友说 “没看清楚 ”、“理解反了”、“忘记了 ”、“是孩子在玩手机 ”、“我发的是表情不是动图 ”、“发红包是为了大家好 ”、“发段子是为了娱乐大家 ”、“你这规则不行 ”，等等诸如此类的理由，遇到这种情况，我的经验是：
一律踢。
100 人的群，可以偶尔温馨解释群规， 500 人的群，只能踢出不解释，因为，如此简单的群规，解释一次至少 5 分钟，多了能一小时 ——总有网友特别想证明他自己是正确的！少数几个群采取强制发言规则：
“禁闲聊禁非业务图，鸡汤段子红包动图二维码一律踢，节假日群规照旧，新人加入当天要晒需求，否则次日踢，踢出再入视同新人 ”
雪建立的买壳借壳群就执行这一规则。最初，声称有需求的人，入群后大都不说话，理由是 “先看看 ”、“先学****遇到合适的我就私聊 ”，这个群达到
人之后采取上述强制发言规则，效果还好，一周内晒的资源比以往一个月晒的还多，不过，被踢的人也多，踢出去的多于留下的，但是这种狂踢也没影响人员增长，目前这个群快 500 人了。
流风回雪的社群管理经验
流风回雪的社群管理经验
流风回雪的社群管理经验
2/11
流风回雪的社群管理经验
流风回雪的社群管理经验
流风回雪的社群管理经验
这样的规则下， “踢人 ”可以带来新的资源，有利于大家，何乐而不为也。
强制发言规则不是最狠的，据说投行小兵的微信群里，要求成员按期交文
章，如果不交，踢出。这个规则是非常赞的，它治疗了太多人 “没时间写作 ”的懒病！
主题维护
群主题要写在群名字上，例如 “股权质押 ”、“新三板 ”、“买壳借壳 ”，要做到好记、好找，因为现在的微信用户，大都能加入很多群，没有个性的群名字不容易被找到。
管理员要维护群规，同时维护主题。
维护主题，也就是：
除了主题之外的事情不许在群内聊。
这个规则比较狠，因为，偏离主题的也不是闲聊、也是业务、也是需求；但是呢，如果但凡业务需求就能发，则各群都会同质化，达不到预设效果了，所以，当网友提及偏离主题的业务时，管理员要温馨提醒：
非主题业务请私聊。
在雪建立的股权质押群，有网友约线下见面，谈质押，结果质押没做成，信用借款到做成了