客户关系管理的金字塔式写作原则.ppt

文档介绍：客户培训课程 –金字塔式写作方法
内容
从结论说起–金字塔原则
中心思想
逻辑论证
逻辑归纳
周密完整
策略性写作方式
造句
I
II
III
写故事
从结论写起
雪莉吾友:
相交多年,共渡过许多好时光…但一个月前你说了些令人难受的话…两个星期前你又没来参加我办的聚会…后来…
雪莉吾友:
我恨你!因为…
…
从结论说起(金字塔写作原则)
雪莉吾友…
我恨你
第一个理由
第二个理由
第三个理由
解决问题与沟通解决方案
事实
分析
结论
建议方案
对解决方法进行沟通
建议
工作/步骤/理由
事实/分析
该做什么?
如何做?为什么做?
怎么知道这个方案是无懈可击的?
解决问题的方式
“从结论说起”的文章结构
中心思想
主要论据
论据
论据
“您能用一句话介绍您的这本大作吗?”