文档介绍：法律咨询、法律顾问业务之基本技能
主讲：孙 志 祥 律师
高级合伙人 / 一级律师
上海市浦栋律师事务所
法律咨询、法律顾问业务之基本技能
法律咨询、法律顾问工作是律师业务中一项看似非常简单普通，其实学问无限，机会无限，极其考验律师个人专业素养的法律实务。
第一章 法律咨询
一、法律咨询的种类
1) 来访咨询：
A. 你的一言一行可以给出非常直接的感官信息。
你是不是镇静（保持中立和不受任何外界影响）？
你是不是善于倾听（听取咨询者的陈述，要听全，要听准，要听懂）？
你是不是善解人意（察言观色，判断是非，切忌先入为主）？
你是不是有专业能力可以帮助他们处理具体的法律事务并解决问题（有针对性地提问，找到关键问题所在，综合分析，运用法律知识综合解决问题）？
法律咨询、法律顾问业务之基本技能
第一章 法律咨询
一、法律咨询的种类
1) 来访咨询：
，但正是这样，也蕴含着很大的机会。
律师适时的引导和主动地介入，也是一个律师咨询主观能动性的很好表现。
法律咨询、法律顾问业务之基本技能
第一章 法律咨询
一、法律咨询的种类
2)电话或电子邮件、传真咨询：
“一个电话”的故事。
平时注意日积月累，要沉得下心来每天关注新的立法动态，新的司法实践，关注那些判例，关注时事新闻。
法律咨询、法律顾问业务之基本技能
第一章 法律咨询
一、法律咨询的种类
要成为一个很积极地掌握最新法律动态的律师。
灵活应变的能力
要有思辨和综合分析的能力
a) 回答电话咨询一定要热情积极，要用你最亲切的话语接听电话！
b) 回答咨询电话一定要传递给咨询者你对于所咨询问题的把握和解决问题的能力。
c) 回答咨询电话要点到而止，切忌无限夸大，刹不住车！
还要有寻求帮助的能力。
法律咨询、法律顾问业务之基本技能
第一章 法律咨询
二、法律咨询的基本原则
法律咨询、法律顾问业务之基本技能
以事实为依据，以法律为准绳
最大限度地维护当事人合法权益
有的放矢，不要故弄玄虚
化解矛盾，不要挑起诉讼
彰显水平，不要敷衍了事
分析利弊，不要越俎代庖
第二章 法律顾问
法律顾问工作也是我们律师赖以生存的最基本最传统的法律业务。
“顾问”是一个职位，泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人,顾问提供的意见以独立、中立为首要。
法律咨询、法律顾问业务之基本技能