文档介绍：时间：2021年11月26日
学海无涯
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乡镇优质服务工作总结
篇一:乡镇优质服务工作总结
XX乡镇关于开展优质服务示范月活动工作总结
XX镇为民服务中心开展优质服务示范月活
动工作总结
为贯彻落实广团发[2021] 3号《XX团县委关于印发XX县“青年文明号”管理办法（试行）的通知》，进一步增强我中心全体人员的社会责任感和使命感，引导我中心全体人员坚定信念、竭诚服务、立足岗位、争创一流，进一步提高服务水平，XX镇为民服务中心于2021年6月1日—6月30日开展了“青年文明号优质服务示范月”活动。
一、加强领导，精心组织，营造浓厚活动氛围。领导高度重视“青年文明号”优质服务示范月活动，从抓早、抓好、抓实出发，统一部署，严格落实各项工作的开展，构建社会主义和谐社会中的生力军和突击队的作用，为落实科学发展观多做奉献。活动负责人XX同志对开展青年文明号优质服务示范月活动做了具体的部署，要求全中心工作人员积极发挥主观能动性，落实各项工作任务，以饱满的热情，开展此次活动。
二、开展青年文明号微笑行动。
在进一步推行服务规范的基础上，在中心推行微笑服务的理念和要求，以讲文明、树新风为重点，不断深化文明礼仪教育，懂礼貌、知礼仪、重礼节，展示微笑服务的风采，展示XX青年崇尚文明、追求和谐的精神风貌。引导中心工作人员树立高尚的职业道德，规范和优化服务语言，丰富窗
时间：2021年11月26日
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口单位创建工作内涵，展现青年文明号的优质形象。
三、增强服务意识，努力提高服务水平。
为提高窗口优质服务水平，中心添设了饮水机、一次性饮水杯，重新布置了悬挂的指示牌和办事程序，力争为办事群众提供方便。中心向群众作出服务承诺，切实作到“接好每一个电话、接待好每一位办事人员、说好每一句话”，热情为办事群众服务。认真落实中心对群众的服务承诺，使服务进一步规范化，提高服务质量。工作人员急群众之所急，为群众提供便捷、高效、优质的服务。落实首问责任制、服务承诺制，使用文明用语，杜绝服务忌语，树立良好的窗口形象。
四、加强学习，积极提高业务技能。
在创建过程中，我们始终把创建“学习型”队伍作为一项首要任务来抓，自觉营造浓厚的学习氛围，努力创造有利的学习条件。中心工作人员通过长期学习与短期培训、定期学习与重点学习、派出学习与参加学历教育等形式相结合，运用座谈会、写学习心得等形式巩固学习效果