文档介绍：（Excellent handout training template）
情绪管理培训
普通心理学定义：情绪是指人对认知内容的特殊态度，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分
通俗一点讲就是人的喜、怒、哀、乐
何为情绪？
表现
一天到晚怨天尤人。
无论是在每周员工例会上，还是在餐厅排队时，他们始终在抱怨。
仅需几句泄气话，就能让一个兴奋的人，变得郁闷。
消极情绪甚至会影响到好消息。
类型
孤立，且持续时间短的情感现象，如喜悦、愤怒和厌恶  持续时间较长且未必有特定原因的情绪。一个人可能有快乐或者消沉的情绪。 反映某人对生活整体看法的性格特点。比如，“她总是很乐观，”或“他总是爱从消极面来看问题。”
情绪的表现和类型
一个人成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量，而不为这股力量所反制。如果你能做到这点，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生就无法掌握。   如果你对周转的任何事物感到不舒服，那是你的感受所造成的，并非事物本身如此。借着感受的调整，你可在任何时刻都振奋起来。 如果我们能左右自己的思想,就能够控制我们的情感. 惟有恰如其分的感情才最容易为人们所接受,所珍惜。 一个人如果能够控制自己的激情、欲望和恐惧,那他就胜过国王。
控制情绪的重要性
我有没有迷人的柳叶眉？
我有没有可爱的樱桃小嘴？
我有没有莫文蔚美丽而修长的腿？我有没有林嘉欣白皙的脸庞？
没有，回答是否定的……
如果我依据大家的标准而生活，不是痛不欲生就是生不如死。
但是我经常要告诉我自己：我就是我，世界独一无二，我自己是我自己最好的朋友，认识自己（know youself）以做自己为荣，培养一些专长才是最重要的，情绪管理第一要务，接纳自己
如何情绪管理
一：接纳自己
做人的第一原则是什么 ？
诚实，诚实为上策，我经常用实话很好讲，恭维话要想很久来自勉，希望大家也想想，我们一直在寻找知心的朋友，你在同事面前是说实话好事谎话呢?
有一个同事，刚买了一件衣服便四处问好不好看，按照你的习惯，你会怎么回答她呢，套用一句广告词，“红的很漂亮，蓝得也不错，紫的looks great”这样的表面话会导致当事人继续穿这件衣服出来献丑，为了管理好自己的情绪，也为了找到更多的知心朋友，坦诚，说实话是不错的方法
幽默应该是拿自己开玩笑，而不是牺牲别人来博取他人的欢乐
我有个同事经常会这样拿自己开玩笑的说“我小时候搭公车，因为个头矮，无法够到公车内的拉环，于是我下定决心，长大以后一定要拉到拉环，没想到长大以后拉环竟然全部取消，剩下常常的拉杆而已，所以到现在还是碰不到拉杆”还有，一个秃头同事自我解嘲“聪明绝顶，绝顶聪明，不要看头皮之上的头发，要看头皮之下的智能”
二：坦诚
三：幽默
问下大家的生命目标是什么？
你每天为自己的生命目标做了些什么事？
大家冷静想一想或尽速拟定自己的生命目标，把最重要的时间留给最重要的事来用，否则忙碌而终无所获。
如：我有个高中同学，他现在在西安,前些时间他告诉我每天都花大量的时间买彩票，可是没一次中过，他很崇拜刘德华，自己的发型和衣着全模仿他，可是走在大街上还是没人关注他……为此他还很郁闷
把时间全部花在没用的事情上，对别人的羡慕永远不能增长自己的自信心，所以伙伴们赶紧抓紧时间培养自己的专长和才艺吧。
面对日常生活的问题与困境问题，不应停滞与抱怨问题的产生，或者把对事情的不满变为对人的攻击，而应 停、看、听或者以红灯、黄灯、绿灯的模式来解决问题
1）红灯：停下来平心静气思考后在行动
2）黄灯：说出遭遇的情况及感受
想出可能的解决办法
评估各种办法的后果
3）绿灯：选择最佳的办法付诸实行
五：学会找出解决问题的方案
四：有效的时间管理
横膈膜呼吸方式：呼吸放慢是减轻压力最快速的方法，而横膈膜呼吸方式正是最佳方式，它类似婴儿之呼吸方式，采取「吐气时间大于吸气时间（注：二比一）」之原则，勿以胸腔呼吸。
（帕德丝，1999，若时间允许的话，可要求大家进行两分钟，真正体会一下深呼吸。问一问大家急需要氧气的人在哪里？大家必回答在加护病房或急诊处。所以深呼吸应保持吐气时间大于吸气时间之原则来进行。 ）
离开压力源而去海边、森林、乡村、登山……是不错的选择。无法去海边、森林、乡村、登山也没关系，可要求大家利用休息时间，去附近的公园或者安静的小路走走，躺在草坪上（以大