文档介绍：《管理心理学》
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第一章 管理心理学概述
第一节 管理心理学的概念、研究内容与研究方法
一、什么是管理心理学
管理心理学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的心理的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。
管理心理学可以作以下表述：
管理心理学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。
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管理心理学研究范围 定位于组织系统。
管理心理学研究的重点 组织中的心理特征及其规律性。
管理心理学研究的目的 提高组织运行的有效性，即管理心理学的自变量可以理解为个体心理，群体心理，组织心理。
而管理心理学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。
二、管理心理学研究的主要内容
1 个体心理
个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。
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人的心理存在着共性与特殊性。
对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。
对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。
美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为四个维度：
个人主义/集体主义 前者强调以个人为核心，趋向建立 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。
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松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的 社会机构（如诸多亚洲国家）。
权力距离 表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的
程度。权力距离大的社会，人群表现为组
织内权力差异的认可以及对权威的尊重。
反之，则表 现为上下级之间更多的平等。
确定性规避 表现为社会人群对社会前景的估计以及
对待风险和安全感的态度。高不确定规
避的社会，其成员常表现为不安，并能
对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国）。
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生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义（如日 本、美国），后者强调人与人之间关系的 和谐与相互关心（如北欧国家）。 2 群体心理 群体是指个人的集合。表现为三个特征：
群体是一群人的集合。
群体的存在有一定的目的性。
群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联
系。
对群体心理的研究是在个体心理研究的基础上发展
起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟
通冲突、群体的人际关系。群体心理的研究有助于工
作团队的建设，塑造高绩效的团队。
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3 领导心理
领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织
建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。
对领导心理的研究，侧重于介绍权力和政治的概念，
关领导特质，心理和应变（权变）理论以及当代有关
领导研究的最新观点。
4 组织心理
组织在概念上是指群体的集合。
对组织心理的概念包括古典的、现代的的组织理论基本观点。
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组织设计对员工的影响。
组织的发展与变革。
组织文化建设等。
三、管理心理学的研究方法
对组织心理的研究通常是传统方法和现代方法的有机结合。
1、观察法：运用感官器官对人的心理进行观察与分析。
优点：方法简单，使用方便，效果直观。
缺点：往往缺乏深刻性和准确性。
2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈，
调查会），传递与交流，分析人的心理与心理。
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缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成
的信息失真。
3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与心理进
行分析与调查。问卷的形式多种多样。例