文档介绍：停车场运营管理方案
停车场运营管理方案
停车场运营管理方案
XX集团
停车场营运管理方案
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编制日期 : 二 0 一八年三月二十六日
停车场运营管理方案
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目录
第一章
管理目的 ..................................
3
第二章
岗位设置及管理架构 ........................
3
第三章
停车场收费管理制度 ........................
4
第四章
车场进出动线 ..............................
6
第五章
管理人员岗位职责 ..........................
6
第六章
停车场使用守则 ...........................
10
第七章
车场管理工作规程 .........................
12
第八章
停车场特殊事件处理程序 ...................
15
第九章
装卸货物管理规定 .........................
20
第十章
停车场清洁服务安排 .......................
21
第十一章
停车场系统维护保养要求 ..................
22
第十二章
车场日常安全巡查及常用表格..............
22
第十三章
停车场运作费用预算 ......................
26
第十四章
停车场其它服务管理规定 ................
27
第十五章
停车场常用标志样式 .......................
31
第十六章
附加《商场开业期间车场收费优惠标准》
.........34
停车场运营管理方案
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第一章 管理目的
为完善停车场的安全管理，辖区交通畅顺，出入有序，规范停车场的日
常经营管理，防止各项安全事故的发生，明确停车场管理的有偿保管责任，
以及让现场值班人员能对各项应急突发事件的快速处理， 为顾客、业主提供
一个安全舒适便利的停车环境，特制定以下车场运营管理方案。
第二章 岗位设置及管理架构
一、停车场主管 1 人，负责停车场的整体管理工作。
二、值班人员 9 名，早、中班负三负四层各一名，巡逻人员各一名，夜班 2
名，顶休一名。
三、消防中心监控岗负责停车场内监控管理， 发现异常情况通知现场车管处
理。
四、停车场日常管理架构图如下：
百 信 管
商 管 部
车场主
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巡逻岗 监控岗 车场岗 车 场
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第三章 停车场收费管理制度
一、停车场收费系统为车牌识别出入，微信扫码缴费系统，车场进出口不设
人工收费。
二、场内停放的车辆设有月保、临保、 VIP 等三种形式。 VIP 免费停车需经
OA《免费停车申请》审批。
三、进入车场 15 分钟内不计时收费。
四、军车、警车、救护车及抢救车辆等特种车进入停车场执行任务，可免费
通行。
五、无特殊情况进出车禁止私自抬杆，出车禁止收取现金。若遇特殊情况需
抬杆处理，需按如下流程：
1、出车操作
（1）车主已缴费，系统无法正常起杆， 经核实后由主管报部门经理同意后方可手动起杆，
并通知信息部将系统恢复正常同时做好记录。
（2）车主未缴费， 系统正常，为避免车道的堵