文档介绍：产品召回制度
产品召回制度
产品召回制度
产品召回制度
目的
建立产品召回制度，规定产品召回的条件、召回的启动、流程、召回产品
的评估、召回产品的标识和处置。
适用范围
适用于本公司涉及的不合格产品的召回。
管理职责
公司总经理负责启动产品召回程序。
技术负责人负责对召回产品进行评估。
品管经理负责对召回的产品进行标识。
具体条款规定
产品召回范围
产品召回是指饲料原料、饲料添加剂、饲料生产企业发现其生产的产品
对养殖动物、人体健康有害或者存在其他安全隐患的，召回其产品并进行无害
化处理或者销毁的行为。
产品召回有以下两种情形：
一是，企业主动召回，包括企业自行发现、接到销售者通知、接到使用者举报
或投诉，经证实属于应召回的产品。
二是，政府通知召回，即企业接到监管部门的召回通知。
产品召回流程
本公司总经理有权启动产品召回程序。 同时向当地饲料主管部门递交 《产
品召回申请报告》并向上级领导汇报；
发生召回事件时，先由技术负责人评审不合格品，查询相关的可追溯性
记录，确定需要召回产品的日期及批次号；
生产部根据产品的日期、批次号确定生产日期，查当日的入库记录，确
定该批次产品的生产总量，以确定召回产品的总数量；
销管部负责查询成品保管员记录的产品垛位标识卡，根据产品垛位标识
卡上的出库记录，确定该批次产品的提货客户的名单、客户提货数量。根据确
定的客户名单，销管部查询并确定相关客户的联系电话、通讯地址、提货数量
等，联系客户并下发《产品召回通知》 。
成品库保管员查验库存的产品。确认客户提货数量、库存产品数量，确
认二者与当日生产总量是否一致；
召回的流程为：发生召回事件后立即停产——同时通知销售者、使用者，
并向主管部门报告——将产品召回——在饲料主管部门的监督下对召回产品进
行无害化处理或销毁——保存 《产品召回申请报告》、《产品召回通知》，同时填
写《召回产品处置记录》和《产品召回记录》 。根据实际情况将召回又分为以下
两种情况进行：
如果客户提货数量、库存产品数量，与当日的生产总量一致，并且客户处
产品流向也明确，则说明产品全部受控，按 召回程序（一）实施召回；
如果客户处产品流向不明确，则按 召回程序（二）实施召回；
召回程序（一）
a. 销管部负责逐个联系客户，发《产品召回通知》 ，告知产品的批次号、通知
客户将该批次产品原地封存。
b. 销管部确定出提货客户的名单及联系地址， 报告给总经理。 由总经理对召回
产品作出资源安排。分派车辆、人员，前往客户处将产品召回；
召回的产品，由