文档介绍：管理学原理知识点总结共12页
管理学原理知识点总结共12页
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《管理学原理》考试知识点
第一章 管理与管理学
管理的任务是：设计和维持一种环境，使用权在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
管理的职能：计划、组织、人员配备、领导、控制等五项；管理层次为：上中下三层。
管理学的内容：
1） 根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容能够分为三个方面：生产力、生产关系、上层建筑。
2） 从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程
3） 从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。
管理及其性质
观点：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动存心识、有组织、不断
地进行的协调活动
性质： 1 、管理的二重性，它具有自然属性和社会属性 2、管理的科学性，管理的科学性是指
管理伙为一个活动过程，期间存在着一系列基本的客观规律 3、管理的艺术性，管理的艺术性就是强
调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。
管理理论的形成与发展
管理学形成与发展大概可分为：
1） 古典管理理论阶段：泰罗科学管理理论；法约尔的过程管理理论。马克斯 ?韦伯的理想行政组织
体系
2） 人际关系学说和行为科学理论： 30-50 年代；梅奥霍桑试验
3） 管理理论丛林
管理过程学派；社会集作学派（巴纳德） ；经验或案例学派；人际关系行为学派（马斯洛） ；群体行为学派（梅奥，克里斯） ；社会技术系统学派（塔维斯托克研究所） ；决议理论学派（西蒙） ；交流中心学派（纽曼）；数学或管理科学学派；权变理论学派（卢桑斯）
4） 学****型组织理论：优秀绩效模式、六西格玛、 BPR、标杆超越法法约尔的过程管理理论的十四原则
分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益听从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序；公正；作用期稳定；首创精神；集体精神。
霍桑试验内容包括：
工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的接见与普查；电话线圈装配工试验；霍桑试验的结论：
员工是社会人； 公司中存在着非正式组织； 新型的领导能力在于提高员工的知足度； 存在着霍桑效应。
管理过程学派的基本观点是：
1） 管理是一个过程；
2） 管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配备、指挥和控制；
3） 管理职能具有普遍性；
4） 管理应具有灵活性。
第二章 计划
计划工作的详细含义（ 5W1H）：
预先决定做什么 What ，议论为什么 Why 要做，确定何时
及怎样 How 做 .
When
做、何地
Where
做、何人
Who
做，以
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计划工作的基本特点：
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目的性；主导性；普遍性；经济性。
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计划工作的意义：
1） 填补不肯定性和变化带来的问题；
2） 有利于管理人员把注意力集中于目标；
3） 有利于更经济地进行管理；
4） 有利于控制。
综上所述，计划工作是一个指导性、科学性、预示性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的工作。
计划的种类
1） 按公司职能分类：生产计划、财务计划、供给计划、劳资计划等；
2） 按计划所波及的范围分类：上，中，基层管理计划；
3） 按计划的内容分类：专项和综共计划；
4） 按计划所波及的时间分类：长，中，短期计划；
5） 按计划的表现形式分类：使命、目标、战略，政策、程序等计划工作的程序：
估量时机、制订目标、考虑计划工作的前提、确定可供选择的方案、比较各样方案、制订辅助计划，通过估算使计划数字化。
计划工作的原理：
1） 限定因素原理：指在计划工作中，越是能够认识和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能正确在、客观地选择可