文档介绍：勇担责任惠济天下
阿里巴巴集团2008年度社会责任报告
我们坚信:企业社会责任应内生于企业的商业
模式,惟其如此才能实现可持续发展。
我们确信:社会责任对企业不是负担;每一家
企业都可以找到自身与社会责任的结合点。
我们相信:人人都有社会责任;在网络化的便
捷环境下,人人也都有能力履行社会责任。
勇担责任惠济天下
无论中国改革开放三十年的伟大实践,
还是全球化、网络化带来的巨大机遇,
都让我们对这个国家和这个时代充满了由衷的自豪感,
更充满了真诚的感恩之心。
关于本报告
报告简介
2007年底,阿里巴巴集团发布了《共创开放、协同、繁荣的电子商务生态系统
暨阿里巴巴集团2007年度社会责任报告》,这也是中国互联网业第一份企业社会责
任报告。《勇担责任,惠济天下——阿里巴巴集团2008年度社会责任报告》,是接
续2007年度社会责任报告之后的第二份报告。它进一步丰富了我们的社会责任观,
集中反映了2008年度阿里巴巴集团所开展的企业社会责任行动,阐明了阿里巴巴集
团2008年度在履行社会责任方面取得的主要成果,并简要介绍了阿里巴巴集团在
2009年度的社会责任计划与目标。
报告宗旨
本报告基于阿里巴巴集团的社会责任观,参考了国内外主流的社会责任报告框
架,就阿里巴巴集团为利益相关方——客户、员工、股东、合作伙伴以及宏观社会经
济领域创造的价值,进行了重点说明。阿里巴巴集团将以此报告时刻警醒自身的社会
责任所系,利益相关各方也可以由此更清晰、全面地了解阿里巴巴集团对于社会责任
的思考与实践,并据此对阿里巴巴集团社会责任的目标和实施结果进行评价。
报告时间
除非特别说明,本报告所涉及的数据均发生于2008年度。
数据来源
阿里巴巴集团内部报表及相关统计。
货币
除非特别说明,本报告所使用的货币单位为人民币(元)。
10 全力支持中小企业和创业者“过冬”
19 创造就业机会,扶助弱势群体
23 支持教育事业,推动新型商务人才成长
35 将灾后重建进行到底
目录 Contents
致辞 6
我们的社会责任观 8
全力支持中小企业和创业者“过冬” 10
培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈 13
为员工带去快乐与成长 15
为股东创造永续价值 18
创造就业机会,扶助弱势群体 19
拉动消费,促进内贸 21
支持教育事业,推动新型商务人才成长 23
让网络环境诚信透明、安全有序、健康向上 27
责任在身边,责任每一天 29
未来展望 30
社会评价 31
关于阿里巴巴集团 33
案例精选:将灾后重建进行到底 35
致辞
社会责任永远是阿里巴巴不可分割的内在基因!
2008年是极不平凡的一年。突如其来的
汶川大地震,震撼了我们每一个人的内心,
也考验着我们的救援能力与重建能力。随后
到来的金融危机与经济寒冬,则影响到了太
多企业的生意与太多家庭的生活,且至今仍
在考验着这个世界的应变能力与创新能力。
所有这一切,阿里巴巴都身处其中,感
同身受。
面对自然灾害和经济危机,每一家有责
任感的企业,应该做什么,能够做什么?尤
其是,面对2008年所集中爆发出来的企业诚信问题与企业伦理困境,全球的每
一位企业人,又该如何去重新看待和反思企业与社会的关系?
我们从来都不是旁观者,我们的选择从来也只有一个——秉承将社会责任纳
入商业模式的行为原则,坚守我们的使命与价值观,坚守我们对客户、合作伙伴
和全社会的承诺:
面对地震灾害,我们及时地投入了力所能及的人力与物力,对灾区救援和重
建尽了自己的责任。阿里巴巴不仅是一个商务平台,它更是一个社会责任的平
台,是中小企业、创业者和消费者等共同履行社会责任的平台。2008年,我们
也在积极探索网络环境下履行社会责任的平台化模式,以期带动更多网商和合作
阿里巴巴集团
伙伴。我们对灾区重建的支持不会止于2008,我们认为在这一事件上长期坚持
才是正确的选择。
2008 面对经济“冬天”,我们调动全集团的资源,以舍我其谁的责任感,在推动
年度社会责任报告外贸企业转向内贸、拉动消费、海外推广、提供培训、新产品开发等方面加大投
入力度,全力支持中小企业“过冬”。
我们一以贯之地为员工创造更多的发展契机,为员工创造一个快乐、向上的
工作环境。成为全球最佳雇主,一直是我们努力的目标。我们在经济“冬天”的
环境下,为股东创造了可观的回报。我们相信,长期的、可持续的价值,是我们
与股东的共同追求。
创造更多就
我们积极地与政府、合作伙伴(金融、物流、IT