文档介绍：导读
组织结构设计
流程设计
流程设计综述
战略层面流程设计
业务层面流程设计
管理支撑层面流程设计
1
公司流程目录(一级目录)

2
流程说明
结束
流程终点- (来自客户的付款单据)
开始
流程开端- (一个客户致电客户服务中心)
决策点
决策点- (客户是否满足获得30%扣率的要求)
流程步骤
流程步骤- (会计部门检查客户相应状况)
信息文档
信息文档- (年度经营计划)
A
流程迁移- (转向流程的另一个部分)
业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务,它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果,从而达到共同的目的。
业务流程图例
另一流程
另一流程- (客户信息管理)
3
流程目录(二级目录:人力资源管理流程)

4
流程系列:人力资源管理流程()
流程输出
流程设计
出发点
流程负责人
流程输入
公司营业目标
人员技能的评估
部门职责与岗位描述
年度人力资源需求计划
人力需求预算
招聘计划与日程表
培训计划与日程表
人力资源部
使现实人力资源需求得到有效满足
有效控制人力成本增长
公司经营战略
人力资源规划
未来组织架构
职位设置/描述/职位要求
人员配置计划
人力资源供给计划
培训计划
人力资源部
外部招聘
经过审核的招聘计划
临时招聘需求
聘用合同
面试成果单
背景调查记录
人力资源部
提高外部招聘的有效性,以最小招聘成本获得企业所需人才
内部竞聘
经过审核的招聘计划
临时招聘需求
职等和薪资变动
内部调配通知单
人力资源部
建立高效的内部选拔机制,提供员工脱颖而出的机会
确保公司在某一时点上获得公司发展所需人才
5
流程系列:人力资源管理流程()(续)
培训
人员绩效考核结果
培训计划及预算
计划外的培训申请
培训考试结果
培训档案更新
培训总结报告
对培训讲师的评估反馈
对培训活动组织的评估反馈
培训协议
人力资源部
使培训工作有序进行
有效控制培训成本
流程输出
流程设计
出发点
流程负责人
流程输入
薪酬调整的需求
薪资调整
薪酬调整审批结果
新的薪酬标准
人力资源部
公司战略目标制定/调整
公司关键流程
岗位职责调整
绩效考核体系设计
/调整
绩效考核体系/调整方案
-绩效考核实施办法及调整
-关键绩效指标及权重设计/调整
人力资源部
使整个绩效管理体系能够更紧密地同公司的经营战略联系起来。与公司战略调整同步依据集团战略目标
绩效管理
绩效考核管理体系
计划与预算
人力资源部
使绩效管理工作有序进行,公正、客观、全面、及时评价员工业绩
员工绩效考核方法及指标
员工绩效考核目标设定
员工组织绩效考核结果
使薪酬调整能及时有效进行
有效控制薪酬成本
6
流程名称:人力资源规划流程流程编号:流程拥有者:人力资源部
时间
每2-3年
人力资源部
开始
总经理办公会
企业发展战略规划
目前组织架构
进行组织结构/资
源分析
目前职位设置
目前职位描述
目前职位要求
制定/调整岗编制计划
未来组织架构
未来职位设置
未来职位描述
未来职位要求
制定/调整人员配置计划(每个岗位人员数量构成)
审批
A
不通过
通过
1
2
3
4
人员配置计划