文档介绍：质量环境安全目标管理方案
序
责任
目标
统计频
计算方法
目标值
号
部门
次
1
客户投诉重大质量事故
每月
发生次数
0
2
客户投诉一般质量事故
每月
发生次数
≤ 1
3
客户满意度
每半年
详见 COP-YX-002
≥ 85%
4
公司
火灾、爆炸事故发生次数
每年
发生次数
0
5
固体废弃物合法处理完成率
每年
合法处理次数 / 总处理次数
100%
6
三废达标排放完成率
每年
达标排放次数 / 总排放次数
100%
7
消防安全训练与演练
每半年
训练与演练次数
1
8
工伤事故
每月
发生次数
0
生产一部
第一季度
≥ %
第二季度
≥ %
第三、四季
9
生产部
入库合格率
每月
入库总产量 /投产产量
度≥ %
生产二部
第一季度
≥ %
第二、三、
四季度
≥ %
统计
管理方案
部门
1、定期做调查问卷，收集客户信息，了解客户需求；
品质部
2、坚持客户满意至上，从客户需求出发，最大限度
满足客户需求； 3、提升产品合格率，同时通过推广
营销部
及时解决客户产品使用过程出现的问题。
1、对新员工务必进行上岗前的安全培训，每周、每
月都要进行安全培训并列入目标考核管控； 2、每半
人事行 年要进行全公司的消防演习与化学品泄漏处理培训；
政部 3、将工伤列入主管的绩效考核项目； 4、与有资质的
废物回收公司签订协议，由其专项回收处理； 5、按
国家有关规定对三废排放进行管控。
1、严格生产工艺、现场管理和过程质量控制，明确各过程控制点； 2、督促各生产班组严格按标准及规
范操作； 3、完善作业指导书，加强人员培训。 4、做
品质部
好可视化管理，现场作业指导书明确； 5、每月召开
月度品质总结会。
10 一次包装入库合格率 每月 正常卡入库总产量 /投产产量
11
入库 J 级品率
客户不要 K级的可出货产量 / 对应
每月
投产产量
12 成品抽检批次合格率 每月 抽检合格批次 / 成品抽检总批次
13
入库数量－不能出
K级数量 / 投产
入库正品率
每月
数量
14
及时交货批次数
/ 应交货总批次
交货及时率
每月
数
15
重要工艺参数受控率
每月
抽查符合数 / 抽查总数
16
PMC部
材料供应延误生产次数
每月
延误次数