医疗护理医疗纠纷医患沟通案例分析课件.ppt

文档介绍：医疗护理医疗纠纷医患沟通案例分析
拿什么来拯救你, 医患关系?
据资料报道, 中华医院管理学会曾对 326所医院进行了问卷调查。调查结果显示:
%。发生了医疗纠纷后,
% 病人及家眷曾发生扰乱医院秩序 过激行为,
其中40%发展成打砸医院。
造成医务人员受伤 有34%。
在326所医院中有90% 医院发生过因医疗纠纷造成病人滞留医院、不交纳医疗费 现象, 此种现象已成为很多医院面临 非常迷惑和棘手 问题。
患者叫屈医生喊冤,医患"战争"此起彼伏为哪般
有些人对华东地域30家医院进行 医患关系调研结果表明, 患者对医务人员表示信任 仅为10%左右, 医务人员认为医患之间相互信任 只有25%。
中国医师协会多年来就执业环境曾对医生进行过一项调查, 结果认为; 良好 ％, 通常 ％, 较差 ％, 极差 ％。尽管数字略有改变, 总体看来, 医生群体中普遍认为执业环境很不理想。
中国医患关系现实状况
医患关系日趋担心, 暴力事件不停发生; 医生形象被丑化, 变成了“白狼”“魔鬼”; 医患之间互不信任, 相互防备。
医生护士害怕病人挑刺找茬
病人则更害怕医生不负责任
医患关系担心, 最直接 后果 确需要患者付出更大 代价。但患者在受到伤害 同时, 不可避免地也让“医”这方受到了伤害。而且这种伤害已经表现得越来越显著。社会对医务人员不信任日益增加, 甚至出现丑化医务人员和患者打骂医务工作者 现象。而且医患双方 伤害程度应该是成正比 , 患者受到 伤害越深, 医务工作者受到 伤害也就越深。
医患纠纷深层次原因
制度方面


3. 以药养医 机制没有改变
监管方面
。
2. 行业管理制度形同虚设。
3. 医疗机构内部管理制度实施难到位。