文档介绍：数据中心运维管理
议程
•数据中心运维管理面临问题与挑战
•数据中心运维管理探讨
–数据中心运维管理能力框架及建设演进
–业务驱动IT管理
–完整平台管理
–全生命周期管理
•总结
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IT越来越复杂,带来经典IT运行问题
架构复杂
• 复杂,多厂商
• 难扩展
• 需要多领域教授
• 消除I/O瓶颈很复杂
• 多厂商集成方案成本高、耗时
整体性能难确保
• 异构数据库、 Java层、消息层和Web 层极难整体调优
• 尤其在通常虚拟环境中, 整体性能不高、
整体可用性难确保
• 异构环境可用性管理复杂
•在通常虚拟环境中, 应用可用性更难管理
• 不一样厂商产品可用性可以大大影响整体可用性
运
维管理复杂
运维不好界
处理过
升复杂
不可估计
•
• 异构环境增加
复杂度, 职责定
• 问题诊疗、
程复杂
• 不一样厂商产品
级、补丁过程
“稳定”和“安全”是IT运行基础目标
运维人员在多个环境里进行手工配置和操作, 难以避免人为操作风险
日常监控服务响应工作调度数据备份
系统变更实施
事故汇报灾备操作机房管理访问授权健康检验
应用系统中间件数据库
开发
测试
生产
灾备
服务器与存放
问题变更事件配置版本可用性容量
管理管理管理管理管理管理管理
网络
变更影响分析通常凭经验, 也难以充足测试, 怎样控制和验证？
怎样确定问题根源？能够从业务影响发现问题吗？怎样避免问题再次发生？
真了解运行状态吗？预警和主动监控能做到什么程度？健康检验是否有效？
怎样快速定位和恢复故障？应急演练是否有效？备份数据真可用吗？
怎样判定架构高可用性？目前性能容量能否支撑下阶段业务发展？
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基础架构和运维驱动
•性能提升
–资源利用率提升
•弹性扩展
–弹性/可靠性/性价比
•快速应用布署
–压缩环境准备和应用安装布署时间
–提升工作效率
•节能减排
–机房空间效率
–电力供给
–平均CPU/存放利用率
•追求更低 TCO和高ROI
–降低软件、硬件、服务成本
–简化运维工作, 降低维护成本
• 集中管控
– 监控预警, 实现主动管理
– 故障诊疗和性能优化
– 可视化管理, 面向服务质量
• 风险控制
– 降低操作风险
– 系统安全提升
数据中心不能成为问题中心
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来自业务挑战
CIO办公室
对最终用户体验缺乏可见性
业务要求IT可靠和透明
业务经理要求以业务语言来描述IT服务水平
用户对服务中止和性能问题毫无耐心
IT性能指标与业务毫不
相干
不能有效控制服务中止和性能下降
缺乏通用语言
基础关注点不一致
IT运行
“像业务一样经营IT”是CIO共同目标, 目是保障服务质量, 提升IT对业务贡献。
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IT服务管理最好实践新要求
ITIL v3
帮助用户从业务角度完成整体设计、实施和连续优化IT服务管理, 并经过IT服务管理将企业业务需求和IT管理实现量化对接
ISO 0:
供给商和用户之间实质关系
将影响服务管理过程怎样实施
业务战略指导落地, 业务需求量化考评
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问题与挑战总结思索
来自业务挑战
• 灵活支持业务发展;
• 对业务量连续以及爆发性增加需求;
• 对于最终用户体验含有可见性;
• 业务需求和IT管理实现量化对接
运维驱动
• 含有面对服务需求峰值而不需要额外投入能力;
• 可提供7×二十四小时高水平服务等级能力;
• 需要含有丰富经验资源;
• 80% 企业软件费用花费在安装
与维护;
• 服务器对管理员百分比还维持在 20-30:1 水平;
• 布署新应用时间太