文档介绍：昨天参加培训的一些小心得,和大家分享一下 1 、外贸业务员要做到胆大、信息、脸皮厚! 2 、及时的充分的了解自己产品相关行业的信息、同时还要了解外贸行业的相关法规、制度等。。 3 、自己产品的知识一定要做到专业的熟悉程度。 4、如今是一个“视觉销售”的时代, 图片更能给人直观的效果。( 回盘时可利用图片来吸引客户的眼球) 5 、邮件的主题十分重要,要足够抢眼。 6 、设定产品报价的有效时间, 一般 15-30 天,并设定梯度报价:即 MOQ 、散装、整柜及全年订货各是什么价格。你应该也是个毕业生吧?外贸还是要努力和坚持的,坚持很重要,加油我们公司没有付费的平台,来到这里全靠自己用搜索引擎、 B2B 、行业协会、展会网站、海关数据、黄页等的找客户,我干了 10 周了,找到了五六百个直接匹配的客户,保持邮件联系的有 50 多个,有几个谈的不错, 可能最近要下单了,但是目前为止我还没有签单。通过和客户的联系,我发现了自己的问题,同时也总结了一些经验: 1 .从第一个回你邮件的客户开始,要用 EXCEL 或 ACCESS 把客户的信息整理起来, 建立好客户档案, 要按洲- 国家归类, 最好把与每个客户来往的邮件或是聊天记录整理到每一个 WORD 里(来往信件的日期也要记录) , 这样日后客户多了以后,跟进起来很方便,而且自己多看看来往的内容, 仔细揣摩、分析客户的话,这样能更好地把握客户的心理; 2 .要在对产品充分了解好,事先写好每一次对未回复的匹配客户跟进邮件的内容,这样日后跟进很方便,工作效率会提高很多; 3 .要善于自己制作一些精美的产品介绍,可以将产品的不同部分或是各个主要卖点有针对性的介绍, 最好用 PDF 制作, 专业的产品介绍才能留住专业的客户; 4 .进入公司时要主动要求去车间学习知识,不要怕苦怕累怕脏,因为在车间实习, 你就是车间的一员。一方面, 你可以真正在第一线尽可能多地学到产品知识, 同时你可以和工程师处好关系, 以后再做业务时会给你自己带来很多便捷; 5 .对于客户的跟进也要做一个持续的跟进档案,这样才能有的放矢地跟进客户,避免过于频繁地跟进或是疏忽了跟进; 6 .每周日要为下周的工作写一份每天的计划,而且要坚持,要明确自己每天做什么,而不是想到什么做什么,我看到一些新人写自己没事干,我很纳闷,新人怎么会没事做,应该每天都很忙才对。如果你公司有平台, 你做了后台, 可以自己找客户, 世界这么大, 很多产品的目标客户群很广, 那么就拼命地找啊。我觉得外贸是一个需要厚积薄发的工作, 只有回复的客户越来越多, 签单的几率才会越来越大。况且, 开始的时候不尽可能地找客户,等到客户多了以后就根本没有整块整块的时间找客户了; 7 .从网上找各国的节日,按时给客户送去祝福,时刻关注世界时事,当某个国家发生灾难时也要及时给予问候;这样可以让客户对你增加好感; 8. 回复客户的邮件不要单纯的回答问题, 我觉得还要像中国画留白一样, 要利用‘留白’激起客户再次回邮件的兴趣, 不然就会遇到一些客户一封邮件来了就没音讯了; 9. 对于产品报价,记得用商务谈判的让价 8 个策略自己另外指定一份自己的“让价表”,这样可以在价格磋商时不至于手忙脚乱; 10. 每一份报价单都要按客户姓名- 国家等详细归类, 不然今天这个客户还还价, 明天那个客户还还价, 自己都忘了自己曾经报的什么价, 尤其是对于价格波动较为频繁的产品; 11. 要不断充电,学习经济学、国际商法、外贸会计、国际金融的知识, 巩固和强化, 同时学习一些处理图片、视频的软件操作, 我觉得做外贸懂得越多越好。这一点上我会不断努力的, 毕竟一个专业的外贸人应该是一个多面手; 12 .要尽可能多地不断扩充行业英语, 在浏览同行业竞争对手时要注意搜集信息, 一方面增强对竞争对手的了解, 另一方面对专业的理解越来越强, 而且来往邮件是、接待客户时知道的专业词汇多会显得更专业。另外,对竞争对手了解了, 你和客户谈时就能做出很多比较, 让客户更信服。我们经理的客户来时, 我就看他几乎在机器的每一部分都能和多个竞争对手做出比较,我就在想,我要是客户,我也愿意和他合作; 13 . 不要成天想着跳槽, 外贸行业隔行如隔山, 只要换行业, 你就又回到新人了, 我觉得对于流程方面的经验价值远不如对于产品的经验, 任何行业都可以学到流程知识, 这些可以很快上手的。只是想要对一个行业的产品真正了解得很透彻, 必须在一个行业坚持做。所以, 我觉得我们新人一定要选准一个行业踏踏实实干,别成天抱怨,刚出来挣不到钱是正常的。我们真正要的就是经验,我看到很多帖子对外贸行业失望了,想转行了, 我就很不理解他们。现在就连夕阳产业做的好都能赚钱, 更不要说外贸了。我觉得什么行业做得好都能挣到钱, 有付出就会有回报。坚持