文档介绍：- -
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风电场工程保险
理赔效劳手册
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中洋财产保险股份XX
分公司
二零一四年十月
保险理赔效劳手册
理赔原那么
我公司在处理赔案过程中一贯以“重合同、守信用〞的态度，履行“主动、迅速、准确、合理〞的理赔工作方针。在不违反法律和保险条款的前提下，尽可能满足客户的合理要求，公正地处理索赔事宜，使被保险人得到最快捷、最完善的补偿。将被保险人的损失减低到最小程度，是我司处理赔案一贯的原那么和作风。
在索赔过程中，被保险人、保险人应该分工协调，各尽其职，一切以迅速恢复受损标的为出发点，保证被保险人在发生保险责任X围内的损失后，能够及时得到经济补偿。
为此，我们将做好以下工作：
被保险人、保险公司共同商定理赔操作程序；
建立24小时报案，提供专人理赔通讯方式，并在出险接报后24小时内赴现场查勘；如遇交通中断或沿线多处受损，双方联系约定时间。
及时组织理赔人员迅速赶赴现场查勘、检验定损。在必要时可聘请双方认可的专业理算人员参与处理赔案；
遵循被保险人有关事故消息公布及各项XX守那么和制度；
与被保险人配合制定应急措施，防止损失的进一步扩大；
与被保险人充分协商，合理定损，及时赔付。
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理赔联系人如下表所示：
联系人
公司名称
职务
联系方式
曾宪策
太平洋保险公司
分公司
非车险业务管理科
理赔专员
4
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理赔程序

被保险人
中洋保险公司
理算〔赔案受理并派理赔人员〕
出险通知索赔
赔案受理
一定金额以上的大赔案，由再保险公司派专家及理算人共同参与
提供损失清单及相关单证
现场查勘
定损
理赔
承受赔付
赔付
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