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第一章物业保洁效劳整体筹划
一、XXXX物业效劳XX简介
XXXX物业效劳XX是致力于物业管理效劳业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本50万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。公司于2021年8月正式成立，现有员工85人，其中具有全国物业管理岗位XX的33人，中高级专业技术职称的12人，具备20年以上物业管理从业经历的5人。
XX物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务开展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成了管理效劳类型多元化的开展格局。公司根据不同的工程类型和客户定位，制定不同的效劳模式，将“一切为了业主〞的效劳理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规X管理为根底、以专业效劳为平台、有效整合资源以营运〞的物业综合效劳运营模式。
公司秉承“诚信、开拓、务实、奉献〞的企业精神，以稳健的企业经营、老实守信的企业传统、扎实的客户效劳功底，为业主提供平安、干净、舒适、和谐的居住环境。公司所效劳的“阳光名城〞、“古城新都〞、“立天银都华府〞、“漳河名苑〞、“中国银行〞等小区和单位，因其专业、细致的管理效劳，受到广阔业主及社会的一致好评，其中，阳光名城工程以效劳优良被评为“XX市优秀住宅小区〞称号，更以连续8年零盗窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，屡次受到业主及社会的普遍赞誉。
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二、物业特点及管理定位
相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。
首先，医院物业管理的效劳对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供效劳，还要同时满足医务人员的效劳需要，而医务人员又在为病人效劳。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或写字楼里的办公人员那么易于管理和效劳。效劳要求越高，管理难度越大。 
医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质效劳和高效管理，创造平安、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。
卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意穿插感染。对人员素质有较高要求，并须注重学****医院消毒隔离制度等知识。 
针对第二人民医院物业管理的特点，管理处必须遵循物业管理的规律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清洁消毒、电梯操作等任何一个环节出问题，都将直接影响医院的经营及物业管理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合治理协调，从全局的角度看问题，而非各管一摊不问其他。 
第二章管理处组织架构
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