文档介绍：提高工作效率的方法
效率的双能模型
员工个人工作效率的提升来自于“双能”的提升。“双能”
是指主观能动性和能力。也即是“愿不愿意干”和“能不能
干”。
如何提高员工的主观能动性？
提高员工的主观能动性关键在于激励是有效的。激励
的有效性又该如何评价呢？
美国著名心理学家和行为学家维克托弗鲁姆在《工作
与激励》中提出一个理论，叫“效价—手段—期望”理论。
这个理论用公式表示为：激励力量=期望值*效价。
激励力量是指：调动个人积极性的大小，或者是激发
人内部潜力的强度。
期望值是指：根据个人的经验判断达到目标的把握程
度。
效价是指：所能达到的目标对满足个人需要的价值。
基于该理论，我们可以梳理出来一个真正有效的激励
方式。这个激励方式就是全链条激励。
全链条激励可以这样表示：个人努力—个人成绩—组
织奖励—个人需要。
简单的表述就是：个人努力带来个人成绩，个人成绩
得到组织奖励，组织奖励满足个人需要。这是三个链条。
第一个链条：个人努力—个人成绩
个人努力是否能带来个人成绩呢？这就涉及到目标和
实现路径。
首先，目标制定要合理。
所谓合理的目标，也就是跳一跳，够得到。目标不能
过高，过高了容易挫败人们的积极性，让人放弃。目标也
不能过低，过低了达不到激励本身的目的。
那么如何制定合理的目标呢？
最常用的方法就是制定目标的时候遵循 SMART 原则。
具体是：
S：目标是具体的（specific）。
M：目标是可衡量的（measurable）。
A：目标是可实现的（attainable）。
R：目标是具有相关性的（relevant）。
T：目标是有完成时间的（timeline）。
SMART 原则我们这里不再细讲，因为有专门讲解的文
章。
其次，要有能够实现目标的方法。
目标制定合理之后，还需要有可以实现目标的具体方
法，我们称之为目标的实现路径。员工只有明白地知道实
现路径，才能实现目标，完成个人成绩。
第二个链条：个人成绩—组织奖励
个人成绩是否得到了应有的奖励？这就涉及到奖励的
及时性和公平性。
首先，组织奖励要及时。
当员工做出工作成绩，组织即需要按照当初约定及时
给予应有的奖励。奖励不及时，会让员工多想，甚至寒心。
有人会说，迟到的奖励总比没有奖励要好。但是，不可否
认的是，迟到的奖励比及时的奖励，激励效果差得多。
其次，组织奖励要公平。
关于激励公平性，美国著名心理学家约翰斯泰希亚当
斯提出过公平理论，该理论指出：员工的工作积极性不仅
与个人实际报酬有关，而且还与人们对报酬的分配是否感
到公平密切相关。
是否公平主要有三种类型，即外部公平，内部公平和
自我公平。
外部公平是指员工和行业内同等的其他公司的员工比
较，看看是否合理。
内部公平是指员工和公司内部的其他员工比较，看看
是否合理。
自我公平是指员工的实际报酬和自己的付