文档介绍：医务礼仪培训课件
个人形象
自己
她人
你关注过自己 形象吗
你关注过她人 形象吗
2021/11/28
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我们每个人 都有一个形象
我们每个人都有一个形象, 不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有意识地设计, 并不就意味着他人眼里就不存在你 形象。
你 个人形象就是你 职业品质 展示。
《下一个轮到你 》作者: [美]埃勒瑞·萨姆森
2021/11/28
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资料: 观风气识医院
某企业职员选择定点医院, 求援于笔者帮忙指点。
笔者告诉说: “有一个小窍门, 就是先去医院随便转转。一家医院是不是值得病人信任, 不用看病, 一转就能有答案。”好友不认为然: “别说那么悬, 不看病怎么知道？”
笔者回复: 闻香能识美人, 观风气也能识医院呵。
“门诊工作是否井井有条; 医生、护士 着装、举止、言论是否规范; 从小事上都能表现出来。假如医生打电话聊天, 护士大声喧哗, 医务人员操作时随随便便, 这么 医院从管理到医生素质便值得怀疑, 这种医院最好别选。”《健康报》 .
2021/11/28
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医院职员 职业形象将——
增强你 专业印象;
融洽你与患者或同事之间 关系;
有利于树立你所在医院 形象;
表现医院 业务技术或服务 亲和力;
你 个性与职业相一致;
反应你 才能;
2021/11/28
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你 良好礼仪****惯很快就能形成
讲礼仪不是讲形式。形式表现内容, 内容表现于形式, 没有形式就没有内容。礼仪是你手中 蜡烛、手电筒、电灯开关。
讲礼仪不是讲形式主义。形式≠形式主义。礼仪 形式和内容是实实在在 。礼仪是你前进 光明。
假如你常常想到自己 职业要求, 常常激发自己 工***好, 良好 礼仪****惯很快就能形成。
2021/11/28
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一、礼仪概说
2021/11/28
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1、什么是礼仪
礼仪
形成
约定俗成
要求规范
2021/11/28
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在人际交往中, 以要求 或约定俗成 程序、方法来表现 律己、敬人 完整行为, 谓之礼仪。
亚里士多德说: “一个人不跟他人打交道, 她不是一个神就是一个兽” 。强调人与人之间交往和沟通 必需。
2021/11/28
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中国是“文明古国, 礼仪之邦” 。孔子曰: 非礼勿视, 非礼勿听, 非礼勿言, 非礼勿动。古人说: “礼出于俗, 俗化为礼”。早在先秦周公 “制礼作乐”、北京人 “老礼儿”, 到五讲四美、各行业 服务规范, 都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。
礼仪是一门综合性较强 行为科学, 但因为地域、历史、行业 原因, 各地域、各民族、各行业对于礼仪 认识和表现各有差异。
2021/11/28
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