文档介绍：考核操作细则
一、技术中心
1、对于有以下情况者经查实将给予当事人扣当月考核分10分/次，并处以扣100元/次的岗位工资
a、使同一设计缺陷重复出现的
b、设计更改未及时通知到相关执行部门或虽有通知但有漏掉通知的
c、对无法完成的工作不及时向上反馈，等到追究时才讲
d、对于多个部门联合进行的工作，当事部门人完成后应在规定时间提交，若当事部门人完成后未按要求提交造成其它部门延误的。
e、对于客户投诉的问题不能按要求时间处理或本部门不能处理而又未书面向上汇报的
2、对于有以下情况者经查实将给予当事人扣当月考核分5分/次，并处以50元/次的岗位工资罚款
a、未按开发任务书或项目计划书时间完成任务，每延误一天经查明属技术部责任的每延误一天（特殊情况除外）。
b、产品设计及开发投产前均应按设计控制程序进行评审，设计、开发未经评审的，直接投入生产致使本应避免的缺陷发生时（特殊情况除外）。
c、项目评审输入资料及输出资料不完整
3、有下列情况者经查实将给予当事人扣当月考核分2分/次，并处以扣30元/次的岗位工资
a、常规技术部题本能避免，却因个人粗心草率从事，造成产品质量或影响工作进度的。
b、日常工作中其它部门申请提供技术支持的，在支持过程中态度消极怠慢的
c、项目实施过程中碰到困难，自行无法解决，但又不上报者。
二、售后服务部
1、服务本着及时高效，人到障除的、客户满意认可，服务完后应自身编写工作日志，以便积累工作经验，否则被客户投诉经查实轻微的，对当事人扣除当月考核分2分/次，扣当月岗位工资20元/次，经查实严重的则扣除当事人当月考核分10分/次， 扣除当月岗位工资100元/次。注，所谓严重，是指在服务过程中与客户有争吵行为以上的现象。
2、服务的及时性，接到服务指令后应第一时间就近安排服务日程，若日程安排无法在两天内给客户提供服务的，应给客户解释说明并告诉客户服务日期，否则对当事人扣除当月考核分5分/次，并扣除当月岗位工资50元/次。
3、人员管理，售后服务负责人对所有售后人员应进行集中管理，含技术技能和服务规范手册，对派出的驻外人员应加强培训，并保证其技术能独档一面，能处理常规的故障问题（例如，软件升级，硬件更换，故障判断，与客户沟通等），否则对售后负责人扣当月考核分5分/次，扣当月岗位工资50元/次。
4、服务技能的提高，售后服务应组织售后服务人员，每年只少一次回公司集中技术能提升培训，培训结束后应考核，对考核不合格的不应再派外，应留公司，否则对售后服务负责人扣全年考核分10分/次，扣全年奖金10%。
5、设备交付给客户超过一个月仍未有验收报告的，对当事人扣除当月考核分5分，扣除当月岗位工资50元/次。
6、工作中应实事求是不得推诿、扯皮、谎报、虚报、瞒报，否则对当事人扣当月考核分10分/次，扣当月岗位工资100元/次。
三、采购部
1、有以下情况的经查实将给予当事人扣当月考核分10/次，并处以扣100元/次的岗位工资
a、采购在接到生产任务单后应在一天内完成所有的订单下达，未按此要求进行的，不及时及下达后未及时跟踪的造成生产延误的每延误半个工作日扣当月考核分2分，扣岗位工作50元。
b、付款申请手续不全、给供应商承诺了付款期而未按时付款造成供方供货延误的经查属实(属公司原因的将不追究，由公司负责