文档介绍：分部物流作业流程管理规定
归属体系：国美电器有限公司经营管理手冊――售后服务系统分冊
文件编号：国美—售后—物流 015
撰写单位：国美电器售后服务中心物流部
版 本：第一版
生效日期：2004 年 4 月 1 日
机密等级：□ 机密 ■ 一般
合计页数：22 页 正文页数：9 页
附件个数：11 个
制度正文目录：
目 录 页次
1、目的 1
2、范围 1
3、名词解释 1
4、职责 1
5、作业内容 1
6、注意事项 9
7、附件 9
管
理
总
研 撰
裁
究 写
审
室 人
批
审
核
制度名称： 分部物流作业流程管理规定 文件编号：国美—售后—物流 015
：规范物流基本作业流程，使物流作业达到物流作业标准化、程序化和制度化，特制
定本规定。
适用范围：总部售后服务中心物流部、采销中心、财务中心、各分部物流部、采购部、
市场部、财务部
发布范围：总部各中心、各部门；各分部
：无
国美分部物流部负责商品配送工作；
国美各分部财务部、采购部、市场部和物流部对物流作业流程中的相关环节进行配合。
门店送货作业操作流程:
录入员从款台定时取走发票的存根联同“顾客服务信息单” 将单据按集中配
送、门店配送、带货安装进行分类。录入干事按“顾客服务信息单”上的内容及
发票存根联上的提货单号录入客户建档，如有赠品填入备注。
派车员根据电脑提示或查询得到门店待送