文档介绍：雅居乐物业参观学****感想
雅居乐物业参观学****感想提要:
2017年9月15日,在物业总部的组织下,斯浩物业管理系统中高层管理人员一行十余人,依次参观了柏景台等雅居乐位于中山的几个物业管理项目,在参观学****过程,针物业管理中的保安、保洁、绿化、设施养护等均作了深入的观摩学****同时各人也对热点的话题进行了深入的探讨分析。总的来说,此次楼盘参观学****极大地拓展了我们的管理视野,令我们感受到了管理上的差距,也更让我们明白了未来的努力方向!
在这次参观学****中,给同行最深印象的是柏景台物业社区,在柏景台,斯浩物业参观学****人员受到了热情的接待,在参观园区的过程中,我们近距离的感受到了严谨、细致、精品的专业化物业管理服务及企业文化。
在参观的过程中给同行人员印象最深刻的莫过于雅居乐物业的细节文化:靠路边路灯杆交通反光涂漆;车库入口斜坡的地面防滑设臵;::公共部位临时施工点的警戒围敝;绿化平面高于地平面的设计;保安员对消防栓刷油漆时地面铺
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堑着报纸……无一不体现着这一种无微不至的细致文化,且不管这一种细致是来自于前期的施工设计,还是来自后期管理服务营造,但你可以明显的感受到:在这里工作的人员的工作中本质里就具有这样一种特质,且氛围中约定俗成的就是这样的工作规则。
其次,在公共环境的维护上也显示雅居乐物业的功力深厚,走遍整个小区,我们竞没有发现一例违章安装防盗网、封闭阳台的情况存在,这不得不让我们深思,是什么样的力量促使了这样的情况的形成?又是谁给予了业主如此的安全感?后来我们与随行的雅居乐基层保安管理人员沟通,他的回复是:”我们这里是不批准这样做的”,但深入去分析我们会发现:建筑物的设计缺憾真的很少;基层的人员对管理标准真的很了解;人员出入的管理也真的很严格。
再次,给我们印象较深刻的物业服务人员的服务礼节,在当天参观时,所有的保安人员动作都非常统一。例如敬礼