文档介绍：某汽车服务公司市场部各岗位职责及筹建计划
组织架构:
市场部经理
市场部调研主管
市场部企划主管
市场部活动主管
市场部6位各部门实施专员
一、市场部的职责
市场部的主要职责有十三大方面。
01、制定年度市场部目标计划。
02、建立和完善市场信息收集、处理、交流及保密系统。
03、对消费者心理和行为的调查。
04、对竞争品牌对手的促销手段等小的收集、整理和分析。
05、对竞争品牌对手的广告策略、竞争手段的分析。
06、做出市场预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
07、制定服务企划策略(服务模式)。
08、制定,分解年度、季度、月度计划及各阶段实施目标。
09、各项活动的策划及组织。
10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
11、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
12、实施品牌规划和品牌的形象建设。
13、与市场部有关的协调工作。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
01、在公司服务导入期,市场部的职责重点有:对消费者服务心理行为的调查;制定季度,月度计划及个阶段目标经总经理审核后实施;制定企划策略。
   02、在公司服务成长期,市场部的职责重点有:建立和完善市场
信息收集、处理、交流及保密系统;实施各项计划及公关类活动;与市场部有关的协调工作。 
03、在公司服务成熟期,市场部的职责重点有:对自我品牌的打造及广告策略、对手公司竞争手段的分析;对市场预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;制定服务企划策略;制定广告策略;实施品牌战略规划。
 
二、市场部各成员职责
市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是:
01、全面计划、安排、管理市场部工作。
02、制定市场部年度策略和计划。
03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度,严格执行。
05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
07、拟订并监督执行市场规划与预算。
08、拟订并监督执行公关及促销活动计划,计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
09、确定广告策略,包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析,并为各项服务模式的推广及实施制定相应策略。
11、拟订并监督执行市场调研计划。

    12、负责市场部各项费用的审核程序。
 
市场调研主管的职责
01、负责市场调研计划的制定及实施。
02、建立健全市场信息系统,制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。
04、协助市场部经理制定各项市场计划。
05、组织进行宏观环境及行业状况调研。
06、组织对企业内部营销环境调研。
07、组织对消费者及用户调研。
08、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
    09、提出新服务模式开发提案。
 
市场部企划主管的职责
01、负责企业各项服务、公关活动的策划与执行。
02、负责竞争厂家信息的整理与分类。
03、制定年、季、月度广告费用计划。
04、正确地选择广告公司。
05、督导广告及制作代理公司的工作。
0
6、制定产品不同时期的广告策略。
07、进行广告检测与统计,并保持与内部各部门的业务沟通。
    08、及时进行广告、公关活动的效果评估及后期总结工作。
 
市场部活动主管的职责
01、根据公司的整体规划,进行年度、季度、月度及节假日的各种公关活动。
02、负责拟订各种活动方案,并监督各种活动方案的实施与效果的评估。
03、指导、监督个区域市场活动计划的拟订和实施,制定市场活动经费的申报以及审批程序,并对该项程序予以监督。
04、活动中礼品奖品等设计、制作及发放管理。
05、各消费人群的分析统计及提出推进计划。
    06、制定不同时期、不同活动的各项预算,并依据预算控制活动经费的使用。

市场部职员职责
01、预约并接待来访客户。
02、电话回访客户服务满意度等工作。
03、现场完成客户对公司的各项服务的介绍及落实工作。
04、积极了解并获得竞争对手的各种信息,积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。
05、严格执行公司各项活动安排。
06、建立良好的客户关系,保持亲善的态度,树立公司的专业形象。
07、积极有效利用活动资金,以最经济的方式运作并保持各项活动最高效率。
08、完整、准确、及时地制