文档介绍:Orientation Kit
入职培训手册
Compiled by Human Resources Department
Intercontinental Hangzhou&Holiday Inn Hangzhou CBD
October 2010
人力资源部汇编
2010 年 10 月
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Introduction to Orientation Program
Intercontinental ****&Holiday Inn **** CBD
**洲际酒店&**假日酒店
入职培训计划
DAY 1
第一天
2
Our Agreement
我们的协议
Your Image = Hotel Image
您的形象= 酒店形象
When you attend our training, please make sure that …
当您参加我们的培训时,请注意以下事项
Always BE PUNCTURAL
准时
Show our WONDERFUL GROOMING
得体的仪容仪表
Have the Cellular Phone OFF
关闭手机
Always mind our BEHAVIOR
注意您的言行
Always BE POSITIVE & ACTIVE
积极参与
Always KEEP THE TRAINING VENUE TIDY & CLEAN
3
保持培训场所的整洁
InterContinental Hotels Group
洲际酒店集团简介
洲际酒店集团是最全球化的酒店集团,到 2010 年 3 季度,集团在 100 多个国家和地区
管理约 4500 家酒店,共拥有客房超过 650,000 间(套)。
亚洲第一大酒店集团,在 20 多个亚洲国家管理 150 家酒店,拥有客房 40,000 间(套),
年收入 21 亿英镑。
Our History 洲际酒店集团发展历程
●1777-1988
1777 年 William Bass Brewery 酿酒业
Michael Thomas Bass 子承父业
1876年在英国注册的第一个商标
1987年获得一些酒店联号
● 1989-1995
1988 年并购假日国际品牌
1989 年啤酒法案
1990 年获得北美假日酒店生意
1991 年建立快捷假日品牌
1994年建立皇冠假日酒店品牌
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● 1996-1999
1996 年获得 Carlsberg-Tetley 一半股份
1997 年建立 Staybridge Suites 品牌
1998 年获得洲际的 137 家酒店
● 2000-2005
2000年获得南太平洋酒店公司的 52 家 Parkroyal 和 Centra 酒店
获得 Bristol 酒店及度假村公司的 112 家酒店
以 23 亿英镑卖掉巴斯酒业(Bass Brewers)
2001 年以 亿英镑卖掉 988 家小酒店
巴斯酒店及度假村集团(Bass Hotels & Resorts)更名为六洲酒店及度假
村集团(Six Continents Hotels & Resorts)Parkroyal 更名为“皇冠假日”
(Crowne Plaza), 而 Centra 更名为“假日”(Holiday Inn)
获得英国 Posthouse 联号
收购香港洲际酒店
● 2002 年六洲酒店及度假村集团将酒店与软饮业分离
2003年六洲酒店及度假村更名为洲际酒店集团
2004 年引进 Hotel Indigo 品牌
Our Brand 洲际酒店集团旗下的主要品牌
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洲际酒店集团酒店主要分布在:
美洲区(Americas)
欧洲/中东/非洲地区(EMEA )
亚太区(Asia Pacific):北亚区、南亚区、东南亚区、澳洲及太平洋区
洲际酒店集团总部位于:英国伦敦
集团总部首席执行官:Andrew Cosslett 先生
洲际酒店