护士形象礼仪课件.ppt

文档介绍：护士形象礼仪
礼仪、形象
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礼仪概述
礼仪 含义: 它是指大家在社会交往中形成 并得到共同认可 多种行为规范, 它是大家自始至终地以一定 、约定俗成 程序、方法来表现 律己、敬人 完整行为。

简单 说, 礼仪就是尊重自己, 尊重他人 一个规范 表现形式。
礼仪
礼仪 分类:
依据礼仪 适用对象划分: 政务礼仪、商务礼仪
服务礼仪、公关礼仪
老师礼仪、大学生礼仪
护士行为礼仪 ……
依据交往范围划分: 社交礼仪、国际礼仪。又称为交往礼仪。
职业礼仪
形象:
——人或事物由其内在特点所决定 外在表现在她人心目中 总体印象或评价。
第一印象
声音
音调,语气,用词,说话速度,音量
外表/形象
仪态,表情,视线,衣服色彩,姿势,态度
Tips
我们应该把注意力放在
93%的关键因素上
--形象、声音
35%
7%
58%
言词内容
第一印象并不是指第一次见面过程中, 全部 时间观察对方所得 印象, 而是最初几秒（7秒） 结果, 千万别小看这短短 几秒钟, 它对你 办事效果却有着很关键 影响。
人无礼则不生
事无礼则不成
国无礼则不宁
—— 荀 子（战国末期赵国思想家、教育家）
意思是 人不知道为礼就不能生存, 做事情不讲究礼就不会成功 , 家庭里没有礼就不会兴旺, 国家里没有礼就不能安宁。礼在这里指礼仪 意思。——【荀子·修身】
护士职业形象
是医院形象 关键组成部分, 是指护士群体或个人在实践中 外表、思想、语言、行为、知识等 表现。
护士形象价值
护理服务: 服务 关键阶值“态度”
护理知识: 专业、专科知识, 护理论文、科研, 沟通能力 利用。
护理技能: 与诊疗配合、及护理过程中 技能
护理素质: 正确定识和评价护士个体在工作中 作用和地位, 让服务对象对护士进行评价, 是她们对自我价值认可 最好方法之一。
怎样做到慧中秀外
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