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文档介绍

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【精品文档】第 2 页
*****公司







**********有限公司
****年****月****日
(一) 网约车司机岗前培训制度
一、培训目的 
为了加强安全管理,强化责任意识,确保安全生产法规的贯彻落实,根据《道路交通安全法》、《道路运输条例》等法律法规及公司《安全工作管理规定》等相关规定,制定本制度。依据
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****分公司相关管理制度的要求,对****分公司所属的网约车司机进行职业素质及技能培训,以提高网约车司机的业务能力,增强网约车司机爱岗敬业的服务意识,满足服务乘客的工作要求。
二、培训范围 
本制度适用于****分公司的所有网约车司机。 
三、职责 
由****分公司牵头,协调督导各部门对网约车司机进行相关对口教育培训。 
四、培训形式及时间 
1、岗前培训:对于新加入的网约车司机进行零散培训,时间根据实际情况而定,在上岗前完成相关培训工作; 
2、例会学****由****分公司统一安排日期,时间为每月第一周和第三周,具体日期由****分公司营运部根据自身实际情况自定,并将培训情况按要求填写例会学****反馈表,上报****分公司; 
3、重点教育:由营运部牵头,协调各部门针对公司当月发生的重大交通、质损事故等方面内容进行重点教育,具体日期及培训方式根据实际情况而定,但每月不能少于一次。 
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五、培训内容 
1、新加入网约车司机的岗前培训由营运部负责,其培训内容为:  (1)公司的质量方针、质量目标; 
(2)网约车司机守则和岗位责任制;
  (3)有关的服务规范、服务提供规范、质量控制规范。 
2、网约车司机的常规培训由营运部人员负责,安全部负责督导,其培训内容为: 
(1)行业动态、法律法规知识; 
(2)商品车生产厂家操作规范; 
(3)安全行车常识、事故案例分析; 
(4)车辆故障判断、检修保养、技术知识。   
3、违规、违纪网约车司机的重点教育由营运部负责,各部人员支持配合协助,其培训内容为: 
(1)法律法规 
(2)实例剖析 
(3)遵章守纪意义 
(4)违法违规后果 
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六、工作程序 
1、由公司营运部人员编制年度培训计划,经部门经理审核报领导批准后实施; 
2、各部门根据行车安全处年度培训计划组织、实施; 
3、培训时间、地点由实施部门自定,并须提前通知接受培训网约车司机; 
4、主讲人应提前备课、按时授课,保证质量; 
5、因故不能按时参加培训的网约车司机必须填写请假单,经车务人员批准后方可休假; 
6、未按时参加培训的,必须进行补课; 
7、培训结束后,实施部门应对受训网约车司机进行考核,全面掌握培训效果; 
8、实施部门应对培训过程建立培训记录,并存档保管; 
9、本制度纳入管理人员绩效考核内容。 
七、管理规定 
1、遇雨、雪、雾等特殊天气,根据实际情况可适当推迟教育培训学****时间,具体推迟时间以公司通知为准,除非因不可抗力(地震、洪水、疫情等因素),不准取消教育培训学****br/>精品文档,仅供学****与交流,如有侵权请联系网站删除
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2、网约车司机必须严格遵守教育培训学****的请假规定。 
3、会场纪律: 
(1)会议前20分钟,网约车司机持本人例会学****卡到学****地点开始签到; 
(2)会议开始后进行点名,被点到的网约车司机须大声答到并举手示意; 
(3)遵守会场秩序,不准交头接耳、大声喧哗、任意走动; 
(4)保持会场卫生,不准吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物; 
(5)爱护公共设施,不准乱刻乱划、任意涂写; 
(6)认真听讲,不准打瞌睡、玩手机或电子游戏、翻看书报杂志。 
4、迟到和旷会的界定: 
(1)例会开始5分钟到会者视为迟到; 
(2)例会开始后超过5分钟到会者视为旷会; 
(3)迟到与旷会的网约车司机必须接受处罚。 
5、补会: 
(1)旷会和请假的网约车司机须在公司指定的时间、地点进行补会,具体日期由营运部提前通知; 
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(2)被处罚的网约车司机直接从公司财务挂账扣款,网约车司机书面检查到营运部登记、销案。 
6、网约车司机的健康体检: 
(1)定期、定点医院全面对网约车司机健康体检普查。