深圳 香蜜湖1号5-6月成交客户分析.pdf

文档介绍：香蜜湖 1 号 5-6 月成交客户分析
引言：
万科从 2004 年开始将美国最大开发商帕尔迪做为学习标杆，并且逐步确立起三大发展策略：
策略一：客户细分策略；
策略二：城市圈聚焦策略；
策略三：产品创新策略。
其中，客户细分策略在借鉴帕尔迪 11 类细分客户（首次置业者、常年工作流动人士、单身
工作丁克家庭、双人工作丁克家庭、有婴儿的夫妇、单亲家庭、成熟家庭、富足成熟家庭、
空巢家庭、大龄单身贵族、活跃长者）的基础上，结合万科主打都市白领或中产阶层的产品
特性，将客户细分为五类客户群体：
客户群体 基本状况 生活形态
——这类家庭不到用户总体的 10%，他们处于社会 ——主要家庭成员一般工作都很忙碌，经常加班而没有自己的时间，希
中高端阶层，家庭成员高学历，高收入，高社会地 望可以有更多的空闲时间。
彰显地位的
位是他们最大的特征。 ——他们经济实力雄厚，休闲娱乐活动的层次比其他家庭都要高很多。
成功家庭
——很多家庭有成员开办公司，或担任公司中高层 比如去健身房，去一些高档体育场所，上美容院，去其他省市出游，去
管理人员，是社会所认同的成功人士。 国外旅游，都能够给他们带来社会满足感。
——他们接受的是比较多元化的思想观念，在日常生活，休闲娱乐等多
——这类家庭占总体的 %。家庭主要成员比较
注重自我享 个方面更加新潮。他们非常在意生活的品质，要让自己享受到好的生活。
年轻，但是学历较高，收入仅次于成功家庭。
受的社会新 ——这类家庭对的娱乐休闲活动是最为丰富的，主要集中在和朋友聚