组织行为学（3）—群体行为.ppt

文档介绍：组织行为管理学中国人民大学劳动人事学院许玉林
第三部分:组织中群体行为
第八章:群体的一般概念
第一节:概念
一、什么是群体
群体的概念必须包含以下几个方面:
1、群体是不同的工作个体组成的
2、群体成员之间必须存在一定的社会-工作关系
3、群体成员应具有相关的活动意识
4、属于同一群体的成员彼此有思想、感情和情绪
上的交流
歇因():组织中的群体具有以
下三个特征:
行为上互相影响
心理上彼此意识到对方的存在
成员都具有集体意识和归属感
群体规模:2〈 n 〈 15
二、群体的类型
1、共同作用群体、协作群体、协调群体
——按群体成员彼此的依靠程度分
2、大群体与小群体——按规模分
3、工作群体与社会群体——按群体作用性质分
4、正式群体与非正式群体——按结构和功能分
非正式群体包括:
①横向群体:组织层级相同、工作性质不同
②纵向群体:同一组织内部不同层级的人组成
③混合群体:由组织内部各类人组成
非正式群体的特点:
①自发性:友谊、帮助、满足社交需求
②不稳定性
③中心人物作用大
④心理认同感、归属感和内聚力较强
⑤信息沟通快
⑥成员的重叠性(一个人可以是几个非正式
群体的成员)
非正式群体的成因:
①心理或行为上的相互依赖或互补
②互相认同(尤其是社会价值得不到承
认时)
③性格、价值观、兴趣、个人经历、自
我认识等相似
④工作与生活方式相似
⑤亲朋关系
非正式群体的作用:
①归属行为:使所有人都有归属感
②加强沟通
③进行个人或团体决策;有困难总是寻求非正式
群体的帮助
④获得心理上和社会价值的满足
⑤促进学****和个人的发展
⑥舆论作用(用于扩散)
⑦消极作用:对正式群体的抵触、降低工作效率、
传播谣言等
非正式群体的管理原则:
①寻求非正式群体与正式群体目标的协调一致
②利用非正式群体加强沟通,提高满意度
③利用其沟通特点,进行决策
④提高对群体成员价值的承认,促进个人发展
⑤对舆论的扩散和疏导作用
⑥通过非正式群体的中心人物,纠正其成员的
行为
5、参照群体(模范群体):

一种理想化或理论上的标准群体
功能: ①为群体成员提供可比较的行为体系
②规范社会行为和工作行为