文档介绍：现代企业管理教程
陈捷、王丹主编
2007年11月
总 目 录
第一章 现代企业管理概论
第二章 现代企业管理制度
第三章 现代企业管理战略
第四章 管理心理学基础
第五章 现代企业跨文化管理
第六章 现代企业市场营销管理
第七章 现代企业质量管理
第八章 现代企业财务管理
第九章 现代企业人力资源管理
第十章 流程和精细化管理
第四章 管理心理学基础
学习目标
4. 明确群体规范对企业的影响
5. 领悟企业变更的意义
6. 学会沟通与化解冲突的方法
第四章 管理心理学基础
引导案例
乔利民是不是个好科长？
第四章 管理心理学基础
第一节 个体差异及其行为规律
一、个体差异与管理，如图4-1
第四章 管理心理学基础
个体
行为
心理特征
气 质
能 力
性 格
心理倾向
需 要
动 机
态 度
价值观
心理过程
认 知
情 绪
意 志
个性
图4-1个体差异的来源示意图
第四章 管理心理学基础
1．心理特征
（1）气质
（2）性格
（3）能力
第四章 管理心理学基础
2．心理倾向
(1)态度
(2)价值观
(3)需要
(4)动机