文档介绍：外贸跟单员详细工作流程跟单员对出口货物的跟单工作主要有:接单,跟进生产,出货跟踪, 制单结汇等。一. 接单: 接单也即合同的签定, 订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称,标的物的质量,数量, 价格, 交货和支付等交易条件的书面文件, 包括买卖双方为达成交易而交换的信件,电报或电传,都足以构成书面合同。 1 .下单方式:客户下单的方式有:通过电话, Fax, Email 或书面合同等方式。 2 .接单的途径:交易会,出访,出国参展,邀请客户来访,利用我们的网站,等等。 3 .接单的形式:在出口贸易中,跟单员接的单没有特定的限制,最常见的是: (1) 合同:( CONTRACT )合同有销货合同( SALES CONTRACT )和购货合同( PURCHASE CONTRACT ) 。前者由卖方草拟,后者由买方草拟。(2) 确认书;( CONFIRMATION ) 它比合同要简化些。对异议, 仲裁, 不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书( SALES CONFIRMATION ) 和购货确认书( PURCHASE CONFIRMATION )。这种格式的合同一般适用于成交金额不大, 批次较多的轻工商品, 日用品, 土特产等。而合同用的比较正规。机器设备,大棕贸易的进出口。还有协议书, 意向书, 订单和委托订单等。要提的是, 客户从国外直接发来的订单或委托订单, 我们收到后要回复, 不能置之不理, 否则算默认。 4. 接单的程序: 接单的程序可分为询盘, 发盘, 还盘和接受四个环节。(1) 询盘:( INQUIRY )又叫询价。(2 )发盘:( OFFER )又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件,并愿意按照这些条件达成交易,订立合同的一种确定的表示。在实际业务中,发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。(3) 还盘:( COUNTER-OFFER )又叫还价。(4 )接受( ACCEPTANCE )买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件, 并愿意按这些条件达成交易, 订立合同的一种确定的表示。:即审核合同 1. 审单内容: 确认产品名称, 规格, 质量, 数量, 单价, 价格条款, 总额,付款方式,包装要求,交货期,交货方式。 2 .审单方法: (1) 产品名称, 规格: 审查时产品代码是不是自身的产品?与我们的产品资料能否对上号?有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。(2 )质量:也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中, 货物的品质不仅是主要交易条件, 也是我们跟单员进行审单的首要条件。(3) 数量: 应审查货物的数量是否可以及时备妥,其计量单位, 重量以及约数有何规定。约数: 如合同数量前加“约”, 可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是 2。 5%, 有的认为是 5% 。按《跟单信用证统一惯例》,信用证上如规定约字, 应允许有不超过 10% 的增减幅度。(4 )单价,总额的审查: 1 、客户下单有的会将单价标出,我们要对照我们的报价表审查是否对?总额有没有加错? 新客户下单,要查看我们给他的报价。 2 、通常我们以美元为结算货币,但也有以其它币种的。要注意的是要用在国际上流通的硬货币。(英镑,港币,欧元) (5) 价格条款的审查: