文档介绍：北海市人民医院信息系统应急预案
为维护医院信息系统的正常运行，保证市民的正常就医，最大限度地降低信息系统故障给医院工作和市民就医所造成的影响，特制定我院的“信息系统应急预案”。
一、“信息系统应急预案”领导小组
组 长： 医院院长决定批准预案的实施与撤消及向上级相关部门的报告
副组长： 分管院长负责院内协调、组织等管理工作
技术员： 负责预案实施过程的技术性工作等
成 员： 各职能科室负责人相关部门的应急工作
二、“信息系统应急预案”总则
“信息系统应急预案”启动条件：
机房主服务器发生不可抗拒因素（不可预知的突发故障）导致全院信息系统停止运行15分钟以上时。
⑵ 突发供电系统大范围停电，供电系统不能及时修复，并且备用电源亦不能提供电源，造成全部电脑不能运行。
⑶ 遇机房搬迁、设备维修等，需要信息系统停止运行时，于停机前3天将停机计划和方案分别上报市卫生局信息中心和市医保局信息中心备案，停机时间视当时情况尽可能安排在0：00～6：00时或周日下午，将影响降至最小。
“信息系统应急预案”实施责任制：
一旦发生上述情况之一，应迅速启动“信息系统应急预案”。计算机中心在第一时间汇报院领导，如遇夜间或节假日有关使用部门立即上报总值班，总值班通知计算机中心人员，计算机中心人员到场后作出初步结论，汇报院领导，并通知财务科、总务科、护理部相关责任人。计算机中心开展相应的处理，如发生不能自行处理的因素，立即通知签约的计算机公司派计算机工程师远程或现场处理。
当“信息系统应急预案”启动，经相关处理后分别上报市卫生局信息中心和医疗保险局。
三、“信息系统应急预案”技术保障实施细则
⑴ 医保通讯线路保障：
医保通讯线路由两部分组成，职工医保用的是电信光纤专线，居民医保用的是网通光纤专线，当专线一旦出现问题时，应立即联系通讯运营商及时解决，以确保医保通讯线路的通畅。
⑵ 网络设备保障：
核心交换机实行双线运行，一旦网络设备出现问题，可以保证业务正常运行。
⑶ 服务器保障：
中心服务器采用“双机容错热备份”，一旦有一台服务器出现故障，另一台服务器可以立即切换，以保证系统运行正常。
⑷ 供电保障：
中心机房的电源采用专用的双电源进房，进房后的电源再采用UPS不间断电源，以确保电源供应。
⑸ 病毒防范保障：
中心服务器安装防病毒软件。
四、“信息系统应急预案”故障处理
一旦发生“信息系统应急预案”3条启动条件之一的情况，系统停止运行15分钟以上，立即启动“信息系统应急预案”。
⑴ 计算机中心立即按不同的故障情况排除所发生的故障，必要时立即邀请签约计算机公司的工程师到场协助排除故障。如由全院停电造成的故障，请总务科立即与有关供电部门联系，尽快查明原因，并尽可能地在最短时间内恢复电源供应。
⑵ 如数据库发生数据丢失的情况，必须尽一切可能进行数据恢复。
⑶ 计算机中心在“信息系统应急预案” 撤消后24小时内填报《医院信息系统故障情况表》，上报市医疗保险局、市卫生局。
五、“信息系统应急预案”业务应用应急保障实施细则
⑴ 挂号、收费处应急措施：
“信息系统应急预案”启动时，门急诊挂号、收费、出入院的计算机暂停操作，医保病人停止网上实时结算。所有病人均实行手工收费，